قبل إعادة الكتابة، راجع الاسم وجهات الاتصال ومطابقة الوظائف والشركات والتواريخ والمسميات والنقاط والتعليم والمهارات والروابط. المستندات متعددة الأعمدة أو الجداول أو الزخرفة أو صيغ التواريخ غير المعتادة تحتاج عناية خاصة.

إذا فشل الاستيراد

تأكد أن الملف يُفتح بشكل طبيعي خارج CVura.
تحقق أن نص PDF قابل للاختيار.
أزل حماية كلمة المرور.
جرّب DOCX أصليًا أو تصدير PDF جديد.
احتفظ بالملف الأصلي حتى تنتهي المراجعة.

افتح إنشاء السيرة

تصدير PDF وDOCX

أعد التحقق من الملف الذي سيستلمه صاحب العمل فعلًا.

افتح الملف المصدَّر وراجع فواصل الصفحات والعناوين والروابط والتواريخ والأحرف الخاصة والمحاذاة والصفحة الأخيرة. قد يظهر تباعد DOCX أو الخطوط مختلفًا حسب العارض ومعالج النصوص.

استخدم اسم ملف واضحًا ومهنيًا، وارفق ذلك التصدير بالفرصة المعنية بدقة. عندما تبقى النسخة النهائية مع الطلب، يصبح تحضير المقابلة اللاحق أدق.

قبل المشاركة

الهوية وجهات الاتصال صحيحة
عدد الصفحات وترتيب الأقسام كما تتوقع
الروابط تعمل
لا تعليقات أو محتوى مخفي غير متوقع
اقتباسات الشركة والوظيفة صحيحة

بيانات الجهاز والنسخ الاحتياطي

صُممت مساحة عمل المسيرة النشطة لتبقى على الجهاز.

حدود الخصوصية هذه تعني أيضًا: أنشئ نسخة احتياطية قبل حذف التطبيق أو استعادة الجهاز أو الانتقال لهاتف جديد. تسجيل الدخول إلى المتجر وحده ليس نسخة احتياطية لسجل المسيرة على الجهاز.

حضّر

أنهِ التعديلات غير المكتملة، وتأكد أن التطبيق يصل إلى مساحة العمل بشكل طبيعي.

صدّر

أنشئ نسخة احتياطية من التطبيق واحفظها في موقع تثق به.

احمِ

عامل النسخة الاحتياطية كمستند مسيرة حسّاس.

تحقق

اترك الجهاز السابق أو النسخة حتى تتأكد من الاستعادة.

CVura Pro والمشتريات

استعد بحساب المتجر الذي أكمل الشراء.

إذا لم يُتعرَّف على CVura Pro، تأكد أن الجهاز مسجّل الدخول بنفس حساب Apple أو Google الذي أكمل الصفقة الأصلية—ثم استخدم «استعادة المشتريات» داخل التطبيق.

يعرض المتجر توافر المنتج الحالي والسعر ودورة الفوترة وشروط التجديد والتجربة قبل الدفع إن وُجدت. تُدار تغييرات الاشتراك والإلغاء من حساب المتجر.

قائمة تحقق الاستعادة

تحقق من حساب المتجر النشط.
راجع الاشتراك في إعدادات المتجر.
افتح CVura على اتصال مستقر.
استخدم «استعادة المشتريات» مرة واحدة.
أعد تشغيل التطبيق قبل التواصل مع الدعم.

الحساب والحذف

انسخ احتياطيًا أولًا، وأدِر اشتراكات المتجر منفصلًا.

يحذف حذف الحساب الموثّق سجلات الحساب والصلاحيات على الخادم، ويمسح بيانات المسيرة على الجهاز بعد انتهاء تدفق الحذف. اقرأ الإرشاد داخل التطبيق وصدّر كل ما تحتاجه أولًا.

حذف الحساب أو إزالة التطبيق لا يلغي تلقائيًا الاشتراكات التي تديرها Apple أو Google. ألغِها منفصلًا من إعدادات المتجر عند الحاجة.

قبل الحذف

صدّر السير والمستندات المهمة
أنشئ نسخة احتياطية لمساحة العمل عند الحاجة
راجع الطلبات النشطة وملاحظات المقابلة
أدِر اشتراك المتجر منفصلًا
تأكد أن الحذف من الجهاز مقصود

استكشاف الأخطاء

قبل أن تشارك أي شيء، نفّذ تشخيصًا قصيرًا.

أكثر تقارير الدعم فائدة توضّح بدقة أين ينفصل السلوك المتوقع عن السلوك الفعلي.

حدّث وأعد التشغيل

ثبّت تحديثات التطبيق والنظام المتاحة، وأغلق CVura بالكامل ثم أعد فتحه.

كرّر تدفقًا واحدًا

دوّن الشاشة والإجراء ونوع الملف الأصلي والنتيجة المتوقعة وما حدث فعلًا.

اختبر بمثال آمن

عند الصلة، اختبر بملف صغير مجهول الهوية لفصل مشكلة المحتوى عن مشكلة التدفق.

احمِ بيانات الجهاز

أنشئ نسخة احتياطية قبل إعادة التثبيت أو أي خطوة قد تمسح مساحة العمل.

ما زلت عالقًا؟

ضمّن طراز الجهاز وإصدار النظام وإصدار CVura والشاشة والخطوات والنتيجة المتوقعة والنتيجة الفعلية. لا ترفق مستندات مسيرة حقيقية حتى يُطلب منك صراحة مثال آمن.

تواصل مع الدعم

تقرير مفيد يحمي الخصوصية

شارك حدود الفشل—لا سجل المسيرة كاملًا.

يحقق الدعم أسرع عندما يوضح التقرير البيئة وآخر خطوة سليمة والسلوك الدقيق ونتيجة إعادة الإنتاج—ويُبقي معلومات المسيرة غير اللازمة خارج الرسالة.

الوصف

ابدأ بالسلوك الدقيق ومكان حدوثه.

دوّن الشاشة والإجراء والصيغة الأصلية والنتيجة المتوقعة والنتيجة الفعلية وإصدار التطبيق والنظام والجهاز. انسخ الخطأ بدقة أو شارك لقطة مقتطعة ومخفاة.

التقليص

استخدم مثالًا آمنًا يعيد إنتاج المشكلة ويبقى في الحد الأدنى.

اختبر بمثال مجهول الهوية عندما يمكن—لكن اترك مساحة العمل الأصلية والملف الأصلي والنسخة الاحتياطية الحالية كما هي حتى تؤكد المشكلة وتستعيد إن لزم.

الحماية

أزل معلومات المسيرة غير اللازمة للتشخيص.

اقتطع جهات الاتصال وأسرار الشركة والوظائف والرواتب وملاحظات المقابلة والعلاقات وشروط العرض—ما لم يكن حقل معين ضروريًا لإعادة إنتاج المشكلة.

اعرف أي نظام يملك تلك الخطوة

بيانات الجهاز والتطبيق والمتجر والملفات الخارجية لكل منها حدود.

معرفة مالك الخطوة الفاشلة يمنعك من جعل إعادة التثبيت الخطرة أو تغيير الحساب الحل الأول.

DEVICE

مساحة العمل وملفات الجهاز

قبل الحذف أو الاستعادة أو إعادة التثبيت أو النقل، احمِ النسخة الموجودة على الجهاز وأنشئ نسخة احتياطية. تسجيل دخول المتجر ليس نسخة احتياطية لمساحة العمل.

RESUME

التحرير والتحليل وحالة التدفق

دوّن الشاشة والخطوات بدقة. أعد المحاولة بمثال آمن عندما يكون ذلك مفيدًا—لكن اترك الفرص والمستندات الأصلية حتى تتأكد من النتيجة.

STORE

المشتريات والتجديد والإلغاء

تدير Apple أو Google المعاملات وإعدادات الاشتراك. أكّد واستعد وغيّر وألغِ من حساب المتجر الذي أكمل الشراء.

DESTINATION

المستندات المشتركة والمصدّرة

بعد التصدير، يتحكم العارض أو التخزين أو الرسالة أو نظام صاحب العمل أو المستلم الذي اخترته بالنسخة الخارجية—وقد يعرضها أو يعالجها بشكل مختلف.

من المفيد معرفة

أسئلة شائعة حول دعم CVura.

حدود المنتج وتوقعات الاستعادة وأأمن مسار نحو إجابة دعم مفيدة.

أين تُحفظ مساحة عمل المسيرة؟

تبقى السيرة والطلبات ومواد المقابلة وجهات الاتصال والعروض وبيانات البحث النشطة الأخرى على الجهاز حسب التصميم.

لماذا لا يقرأ CVura ملف PDF؟

قد يكون الملف مسحًا صوريًا فقط، أو محميًا بكلمة مرور، أو تالفًا، أو بلا طبقة نص قابلة للاستخدام. جرّب DOCX أصليًا أو تصدير PDF جديد قائم على النص.

هل يحذف حذف الحساب اشتراك CVura Pro؟

لا. تدير Apple أو Google اشتراك المتجر. يجب إلغاؤه منفصلًا من حساب المتجر نفسه.

ماذا أرسل للدعم؟

ابدأ بنوع الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق والشاشة والنتيجة المتوقعة والنتيجة الفعلية وخطوات إعادة الإنتاج. تجنّب السيرة الفعلية أو مستندات المسيرة الحساسة الأخرى.

هل يستطيع الدعم استعادة مساحة عمل جهاز مفقود؟

تحتاج مساحة العمل على الجهاز عادة نسخة موجودة على الجهاز أو نسخة احتياطية أنشأتها أنت. احمِ البيانات المهمة قبل حذف التطبيق أو تبديل الجهاز.

ماذا أفعل قبل إعادة تثبيت CVura؟

أنشئ أولًا نسخة احتياطية لمساحة العمل وتحقق منها، وصدّر المستندات اللازمة منفصلًا، واترك نسخة الجهاز حتى تتأكد من مساحة العمل المستعادة. قد تمسح إعادة التثبيت بيانات الجهاز.

لماذا لا تُستعاد المشتريات؟

تأكد أن حساب Apple أو Google النشط هو الذي أكمل الشراء الأصلي، وأن الاشتراك أو الصلاحيات تظهر في إعدادات المتجر، ثم نفّذ «استعادة المشتريات» مرة واحدة على اتصال مستقر وأعد تشغيل التطبيق.

هل يمكنني إرسال لقطات شاشة للمشكلة؟

نعم عندما تفيد—لكن اقتطع أو اخفِ الأسماء وجهات الاتصال والوظائف وأسرار الشركة ومعلومات الراتب وأي بيانات مسيرة أخرى غير لازمة للتشخيص.