Podpora CVura

Pomoc ke každé části prostoru.

Jasné kroky pro dokumenty, lokální data, zálohy, nákupy, účty a řešení problémů v aplikaci — plus přesně to, co přiložit, když potřebuješ přímou podporu.

Kontaktovat podporu

Vyber téma podpory

Začni u části postupu, která se zastavila.

Každé téma popisuje očekávané chování, kontroly, které řeší běžné problémy, a informace, které stojí za zachování.

Import CV

Podporované soubory, PDF jen se skenem, kontrola extrakce a obnova existujícího dokumentu.

Zobrazit kroky

Export dokumentů

Náhled PDF a DOCX, kontrola formátu, odkazy, názvy souborů a sdílení finální verze.

Zobrazit kroky

Data na zařízení a zálohy

Co zůstává na zařízení, jak chránit prostor a co udělat před změnou telefonu.

Zobrazit kroky

CVura Pro

Obnovení nákupů, účty obchodů, správa předplatného a kontrola oprávnění.

Zobrazit kroky

Účty a mazání

Záznamy účtu, čištění dat na zařízení, předplatná v obchodě a bezpečná příprava na smazání.

Zobrazit kroky

Řešení problémů

Krátký diagnostický postup, který dá podpoře užitečné informace bez odhalení kariérních dat.

Zobrazit kroky

Import CV

Použij textový zdroj a ověř výsledek.

CVura podporuje import textových PDF, DOCX a TXT. Extrakce vytvoří upravitelný výchozí bod; negarantuje přesnou strukturu ani vizuální design zdrojového souboru.

Před přepisováním zkontroluj jméno, kontaktní údaje, párování role a firmy, data, nadpisy, odrážky, vzdělání, dovednosti a odkazy. Vícesloupcové dokumenty, tabulky, ozdoby a neobvyklé formáty dat si zaslouží zvláštní pozornost.

Když import selže

Ověř, že se soubor normálně otevře mimo CVura.
Zkontroluj, že text v PDF jde označit.
Odstraň ochranu heslem.
Zkus původní DOCX nebo nový export PDF.
Drž zdrojový soubor, dokud není kontrola hotová.

Otevřít tvůrce CV

Export PDF a DOCX

Projdi soubor, který zaměstnavatel skutečně dostane.

Otevři exportovaný soubor a zkontroluj zalomení stránek, nadpisy, odkazy, data, speciální znaky, zarovnání a poslední stránku. Různé prohlížeče dokumentů a textové procesory mohou DOCX mezery nebo fonty vykreslit jinak.

Dej souboru jasný profesionální název a přesně ten export připoj k odpovídající nabídce. Když finální verze zůstane u žádosti, pozdější příprava na pohovor bude přesná.

Před sdílením

Správná identita a kontaktní cesty
Očekávaný počet stránek a pořadí sekcí
Fungující odkazy
Žádné komentáře ani nechtěný skrytý obsah
Správné odkazy na firmu a roli

Data na zařízení a zálohy

Aktivní kariérní prostor je navržený tak, aby zůstal na tvém zařízení.

Tato hranice soukromí také znamená, že bys měl vytvořit zálohu před smazáním aplikace, resetem zařízení nebo přechodem na nový telefon. Přihlášení do obchodu samo o sobě není záloha lokálních kariérních záznamů.

Připrav

Dokonči čekající úpravy a ověř, že aplikace má k prostoru normální přístup.

Exportuj

Vytvoř zálohu v aplikaci a ulož ji na místo, kterému důvěřuješ.

Chraň

Se zálohou zacházej jako s citlivým profesionálním dokumentem.

Ověř

Drž staré zařízení nebo kopii, dokud není obnovení potvrzené.

CVura Pro a nákupy

Obnov s účtem obchodu, kterým byl nákup dokončen.

Pokud CVura Pro není rozpoznané, ověř, že je zařízení přihlášené ke stejnému účtu Apple nebo Google jako u původní transakce, a pak v aplikaci použij Obnovit nákupy.

Obchod před platbou ukáže dostupnost produktu, cenu, fakturační období, podmínky obnovení a případnou zkušební verzi. Změny a zrušení předplatného probíhají v účtu obchodu.

Checklist obnovení

Zkontroluj aktivní účet obchodu.
Potvrď předplatné v nastavení obchodu.
Otevři CVura se stabilním připojením.
Jednou použij Obnovit nákupy.
Před kontaktem podpory aplikaci restartuj.

Účty a mazání

Nejdřív zálohuj a předplatné v obchodě spravuj zvlášť.

Ověřené smazání účtu odstraní příslušné serverové záznamy účtu a oprávnění a po dokončení toku mazání vyčistí lokální kariérní data. Projdi varování v aplikaci a předtím exportuj, co potřebuješ.

Smazání účtu nebo odstranění aplikace automaticky neruší předplatné spravované Apple nebo Google. Podle potřeby ho zruš zvlášť v příslušných nastaveních obchodu.

Před smazáním

Exportuj důležitá CV a dokumenty
Podle potřeby vytvoř zálohu prostoru
Projdi aktivní žádosti a poznámky z pohovorů
Předplatné v obchodě spravuj zvlášť
Potvrď, že lokální smazání je záměr

Řešení problémů

Než něco sdílíš, spusť krátkou diagnostiku.

Nejužitečnější hlášení popíšou přesnou hranici, kde se očekávané a skutečné chování rozešly.

Aktualizuj a restartuj

Nainstaluj aktuální aktualizace aplikace a systému, které máš k dispozici, CVura úplně ukonči a znovu otevři.

Zopakuj jednu cestu

Zapiš obrazovku, akci, typ zdrojového souboru, očekávaný výsledek a co se stalo místo toho.

Zkus bezpečný vzorek

Když to dává smysl, otestuj malým necitlivým souborem, abys oddělil problém obsahu od problému v postupu.

Chraň lokální data

Před přeinstalací nebo krokem, který může prostor vymazat, vytvoř zálohu.

Pořád zaseknutý?

Přilož model zařízení, verzi systému, verzi CVura, obrazovku, kroky, očekávaný výsledek a skutečný výsledek. Nepřikládej skutečné kariérní dokumenty, dokud podpora výslovně nepožádá o bezpečný vzorek.

Kontaktovat podporu

Užitečné a ohleduplné hlášení

Sdílej hranici selhání — ne celý kariérní záznam.

Podpora vyšetří rychleji, když hlášení určí prostředí, poslední úspěšný krok, přesnou akci a opakovatelný výsledek — a nesouvisející profesionální informace v zprávě nechá mimo.

Popiš

Začni přesným chováním a místem, kde k němu došlo.

Uveď obrazovku, akci, formát zdroje, očekávaný výsledek, skutečný výsledek, verzi aplikace, operační systém a zařízení. Chybu zkopíruj přesně, nebo sdílej oříznutý, redigovaný screenshot.

Zmenši

Použij nejmenší bezpečný příklad, který problém pořád reprodukuje.

Když to jde, zkus necitlivý vzorek — ale původní prostor, zdrojové soubory a aktuální zálohu nech nedotčené, dokud není problém a případné obnovení ověřené.

Chraň

Odstraň profesionální informace, které diagnostika nepotřebuje.

Ořízni kontaktní údaje, důvěrné firemní materiály, nabídky, data o platu, poznámky z pohovorů, kontakty a podmínky nabídek, pokud není konkrétní pole nezbytné k reprodukci.

Věz, který systém vlastní akci

Lokální data, aplikace, obchod a externí soubory mají různé hranice.

Určení vlastníka selhávajícího kroku zabrání rizikové přeinstalaci nebo změně účtu jako prvnímu kroku řešení.

DEVICE

Kariérní prostor a lokální soubory

Před smazáním, resetem, přeinstalací nebo migrací chraň existující kopii na zařízení a vytvoř zálohu. Přihlášení do obchodu nepovažuj za zálohu prostoru.

RESUME

Úpravy, analýza a stav postupu

Zaznamenej přesnou obrazovku a krok. Podle potřeby jednou zkus bezpečný vzorek, ale původní nabídku a dokumenty uchovej, dokud není výsledek ověřený.

STORE

Nákup, obnovení a zrušení

Apple nebo Google řídí transakci a nastavení předplatného. K ověření, obnovení, změnám a zrušení použij účet obchodu, kterým byl nákup dokončen.

DESTINATION

Sdílené a exportované dokumenty

Po exportu vybraný prohlížeč, úložiště, komunikační služba, systém zaměstnavatele nebo příjemce ovládá externí kopii a může ji vykreslit nebo zpracovat jinak.

Dobré vědět

Časté otázky podpory CVura.

Hranice produktu, očekávání obnovy a nejbezpečnější cesta k užitečné odpovědi podpory.

Kde je uložený můj kariérní prostor?

CV, žádosti, materiály k pohovoru, kontakty, nabídky a další aktivní kariérní data jsou navržená tak, aby zůstala lokálně na tvém zařízení.

Proč CVura neumí přečíst mé PDF?

Soubor může být jen sken obrázku, chráněný heslem, poškozený, nebo bez použitelné textové vrstvy. Zkus původní DOCX nebo nový textový export PDF.

Zruší smazání účtu CVura Pro?

Ne. Předplatné řídí Apple nebo Google — musíš ho zrušit zvlášť ze stejného účtu obchodu.

Co mám poslat podpoře?

Začni typem zařízení, verzí systému, verzí aplikace, obrazovkou, očekávaným výsledkem, skutečným výsledkem a kroky k reprodukci. Vyhni se skutečným CV a citlivým kariérním dokumentům.

Může podpora obnovit ztracený lokální prostor?

Lokální prostor obvykle vyžaduje existující kopii na zařízení nebo zálohu, kterou jsi vytvořil. Chraň důležitá data před smazáním aplikace nebo změnou zařízení.

Co mám udělat před přeinstalací CVura?

Nejdřív vytvoř a ověř zálohu prostoru, zvlášť exportuj dokumenty, které potřebuješ, a drž existující kopii na zařízení, dokud nezkontroluješ obnovený prostor. Přeinstalace může odstranit lokální data.

Proč se nákup neobnovil?

Ověř, že aktivní účet Apple nebo Google dokončil původní nákup, že předplatné nebo oprávnění je vidět v nastavení obchodu, použij stabilní připojení a jednou spusť Obnovit nákupy — pak aplikaci restartuj.

Můžu poslat screenshot problému?

Ano, když to pomůže — ale ořízni nebo zakryj jména, kontaktní údaje, nabídky, firemní důvěrnost, informace o platu a další kariérní data, která podpora k diagnostice nepotřebuje.