Voorbereiden
Rond openstaande bewerkingen af en bevestig dat de app normaal bij de werkruimte kan.
CVura-ondersteuning
Hulp voor elk onderdeel van de werkruimte.
Duidelijke stappen voor documenten, lokale gegevens, back-ups, aankopen, accounts en probleemoplossing in de app—plus precies wat je meeneemt wanneer je directe support nodig hebt.
Kies een supportonderwerp
Begin waar de flow stopte.
Elk onderwerp toont het verwachte gedrag, controles voor veelvoorkomende problemen en de informatie die je wilt bewaren.
Een CV importeren
Ondersteunde bestanden, PDF’s met alleen afbeeldingen, extractiecontroles en een bestaand document opnieuw opbouwen.
Bekijk de stappenDocumenten exporteren
PDF- en DOCX-voorbeelden, formaatcontroles, links, bestandsnamen en de eindversie delen.
Bekijk de stappenLokale gegevens en back-ups
Wat op het apparaat blijft, hoe je de werkruimte beschermt en wat je doet vóór een apparaatwissel.
Bekijk de stappenCVura Pro
Aankopen herstellen, store-accounts, abonnementen beheren en rechten controleren.
Bekijk de stappenAccounts en verwijderen
Accountregistraties, lokale gegevens wissen, store-abonnementen en veilige voorbereiding op verwijdering.
Bekijk de stappenProblemen oplossen
Een korte diagnosesequentie die nuttige supportinformatie oplevert—zonder loopbaangegevens bloot te stellen.
Bekijk de stappenEen CV importeren
Gebruik een bestand met selecteerbare tekst en controleer het resultaat.
CVura ondersteunt tekstgebaseerde PDF-, DOCX- en TXT-imports. Extractie maakt een bewerkbaar startpunt; het garandeert niet de exacte structuur of de visuele layout van het bronbestand.
Controleer naam, contactgegevens, functie- en bedrijfskoppeling, datums, koppen, bullets, opleiding, vaardigheden en links vóór je herschrijft. Documenten met meerdere kolommen, tabellen, decoratieve elementen en ongebruikelijke datumformaten verdienen extra aandacht.
Als een import mislukt
- Bevestig dat het bestand normaal opent buiten CVura.
- Controleer of de PDF-tekst selecteerbaar is.
- Verwijder wachtwoordbeveiliging.
- Probeer het originele DOCX of een nieuwe PDF-export.
- Bewaar het bronbestand tot de controle klaar is.
PDF- en DOCX-exports
Controleer het bestand dat een werkgever echt ontvangt.
Open het geëxporteerde bestand en check paginascheidingen, koppen, links, datums, speciale tekens, uitlijning en de laatste pagina. Verschillende viewers en tekstverwerkers kunnen spacing of fonts van een DOCX anders weergeven.
Geef het bestand een duidelijke, professionele naam en koppel precies die export aan de bijbehorende kans. Als de eindversie bij de sollicitatie blijft, blijft latere gespreksvoorbereiding accuraat.
Voor je deelt
- Juiste identiteit en contactkanalen
- Verwacht aantal pagina’s en sectievolgorde
- Werkende links
- Geen onbedoelde opmerkingen of verborgen inhoud
- Juiste bedrijfs- en functieverwijzingen
Lokale gegevens en back-ups
De actieve professionele werkruimte is bedoeld om op je apparaat te blijven.
Die privacygrens betekent ook: maak een reservekopie vóór je de app wist, het apparaat reset of naar een nieuwe telefoon overstapt. Een store-login alleen is geen reservekopie van je lokale loopbaangegevens.
Exporteren
Maak de reservekopie in de app en bewaar die op een bestemming die je vertrouwt.
Beschermen
Behandel de reservekopie als een gevoelig professioneel document.
Controleren
Bewaar het oude apparaat of de oude kopie tot je het herstel hebt bevestigd.
CVura Pro en aankopen
Herstel met het store-account dat de aankoop voltooide.
Als CVura Pro niet wordt herkend, bevestig dat het apparaat is ingelogd op hetzelfde Apple- of Google-account als bij de oorspronkelijke transactie—en gebruik daarna «Aankopen herstellen» in de app.
De store toont de huidige productbeschikbaarheid, prijs, factureringsperiode, verlengingsvoorwaarden en, indien van toepassing, een proefperiode vóór betaling. Abonnementswijzigingen en opzegging beheer je in het store-account.
Herstellijst
- Controleer het actieve store-account.
- Bevestig het abonnement in de store-instellingen.
- Open CVura met een stabiele verbinding.
- Gebruik één keer «Aankopen herstellen».
- Herstart de app vóór je contact opneemt met support.
Accounts en verwijderen
Maak eerst een reservekopie en beheer het store-abonnement apart.
Het verwijderen van een geverifieerd account verwijdert de bijbehorende account- en rechtenregistraties op de server en wist daarna lokale loopbaangegevens wanneer de verwijderflow klaar is. Lees de waarschuwing in de app en exporteer eerst alles wat je nodig hebt.
Een account verwijderen of de app wissen zeg niet automatisch een abonnement op dat Apple of Google beheert. Zeg dat apart op in de bijbehorende store-instellingen wanneer nodig.
Voor je verwijdert
- Belangrijke CV’s en documenten exporteren
- Indien nodig een reservekopie van de werkruimte maken
- Actieve sollicitaties en gespreksnotities nalopen
- Het store-abonnement apart beheren
- Bevestigen dat lokale verwijdering bewust is
Problemen oplossen
Maak een korte diagnose vóór je iets deelt.
De nuttigste supportmeldingen beschrijven precies het punt waarop verwacht en werkelijk gedrag uiteenliepen.
Bijwerken en herstarten
Installeer beschikbare app- en OS-updates, sluit CVura volledig en open de app opnieuw.
Een pad herhalen
Noteer het scherm, de actie, het type bronbestand, het verwachte resultaat en wat er in plaats daarvan gebeurde.
Een veilig voorbeeld proberen
Probeer waar relevant een klein, niet-gevoelig bestand om inhoudsproblemen te scheiden van flowproblemen.
Lokale gegevens beschermen
Maak een reservekopie vóór je opnieuw installeert of een stap zet die de werkruimte kan wissen.
Nog steeds vast?
Contact opnemen met support Vermeld apparaatmodel, besturingssysteemversie, CVura-versie, scherm, stappen, verwacht resultaat en werkelijk resultaat. Voeg geen echte loopbaandocumenten toe tenzij expliciet om een veilig voorbeeld wordt gevraagd.
Een nuttig, privacyvriendelijk rapport
Deel de foutgrens—niet het volledige loopbaandossier.
Support kan sneller onderzoeken wanneer het rapport omgeving, laatste correcte stap, exacte actie en reproduceerbaar resultaat noemt—en onnodige professionele informatie buiten het bericht laat.
Beschrijven
Begin met het exacte gedrag en waar het gebeurde.
Noem het scherm, de actie, het bronformaat, het verwachte resultaat, het werkelijke resultaat, de appversie, het besturingssysteem en het apparaat. Kopieer een fout letterlijk of deel een bijgesneden, gemaskeerde screenshot.
Verkleinen
Gebruik het kleinste veilige voorbeeld dat het probleem nog reproduceert.
Probeer waar mogelijk een niet-gevoelig voorbeeld—ma laat de oorspronkelijke werkruimte, bronbestanden en huidige back-up intact tot je het probleem en, indien van toepassing, het herstel hebt geverifieerd.
Beschermen
Verwijder professionele informatie die de diagnose niet nodig heeft.
Knip contactgegevens, vertrouwelijk bedrijfsmatig materiaal, functieomschrijvingen, salarisgegevens, gespreksnotities, contacten en aanbodvoorwaarden weg—tenzij een concreet veld essentieel is om het probleem te reproduceren.
Weet welk systeem de stap bezit
Lokale gegevens, app, store en externe bestanden hebben aparte grenzen.
De eigenaar van de mislukte stap herkennen voorkomt dat een riskante herinstallatie of accountwissel de eerste oplossingsstap wordt.
Lokale werkruimte en bestanden
Bescherm de bestaande kopie op het apparaat en maak een reservekopie vóór wissen, resetten, herinstalleren of migreren. Een store-login is geen reservekopie van de werkruimte.
Bewerken, analyse en flowstatus
Noteer het exacte scherm en de stap. Probeer waar zinvol één keer opnieuw met een veilig voorbeeld—ma bewaar de kans en originele documenten tot je het resultaat hebt geverifieerd.
Aankoop, verlenging en opzegging
Apple of Google beheren de transactie en abonnementsinstellingen. Gebruik het store-account dat kocht om te controleren, herstellen, wijzigen en opzeggen.
Gedeelde en geëxporteerde documenten
Na export beheert de viewer, opslagprovider, berichtenapp, werkgeverssysteem of gekozen ontvanger de externe kopie—en kan die anders weergeven of behandelen.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen over CVura-ondersteuning.
Productgrenzen, herstelverwachtingen en de veiligste weg naar een nuttig supportantwoord.
Waar wordt mijn professionele werkruimte opgeslagen?
CV’s, sollicitaties, gespreksmateriaal, contacten, aanbiedingen en andere actieve zoekgegevens blijven standaard lokaal op je apparaat.
Waarom kan CVura mijn PDF niet lezen?
Het bestand kan een scan met alleen afbeeldingen zijn, met een wachtwoord beveiligd, beschadigd of zonder bruikbare tekstlaag. Probeer het originele DOCX-bestand of een nieuwe tekstgebaseerde PDF-export.
Verwijdert het verwijderen van mijn account CVura Pro?
Nee. Apple of Google beheren het store-abonnement. Je moet dat apart opzeggen met hetzelfde store-account.
Wat stuur ik naar support?
Begin met apparaattype, OS-versie, appversie, scherm, verwacht resultaat, werkelijk resultaat en reproduceerbare stappen. Vermijd echte CV’s of andere gevoelige loopbaandocumenten.
Kan support een verloren lokale werkruimte terughalen?
Een lokale werkruimte vraagt meestal om een bestaande kopie op het apparaat of een reservekopie die jij hebt gemaakt. Bescherm belangrijke gegevens vóór je de app wist of van apparaat wisselt.
Wat doe ik vóór ik CVura opnieuw installeer?
Maak en controleer eerst een reservekopie van de werkruimte, exporteer apart de documenten die je nodig hebt en bewaar de apparaatkopie tot je de herstelde ruimte hebt gecontroleerd. Opnieuw installeren kan lokale gegevens wissen.
Waarom is mijn aankoop niet hersteld?
Bevestig dat het actieve Apple- of Google-account de oorspronkelijke aankoop heeft voltooid, dat het abonnement of recht zichtbaar is in de store-instellingen, gebruik een stabiele verbinding en voer «Aankopen herstellen» één keer uit vóór je de app herstart.
Mag ik een screenshot van het probleem sturen?
Ja, als dat helpt—ma knip of maskeer namen, contactgegevens, functieomschrijvingen, vertrouwelijk bedrijfsmatig materiaal, salarisinformatie en andere loopbaangegevens die support niet nodig heeft om te diagnosticeren.