Forbered
Afslut ventende redigeringer, og bekræft at appen normalt har adgang til området.
CVura-support
Hjælp til hver del af dit område.
Klare trin til dokumenter, data på enheden, sikkerhedskopier, køb, konti og fejlfinding i appen — plus hvad du skal vedlægge, når du har brug for direkte support.
Vælg et supportemne
Start dér, hvor du sidder fast.
Hvert emne beskriver den forventede adfærd, typiske problemchecks og oplysninger, der er værd at gemme.
Import af CV
Understøttede filer, PDF kun med scan, kontrol af udtræk og genopbygning af et eksisterende dokument.
Se trinEksport af dokumenter
Forhåndsvisning af PDF og DOCX, formatkontrol, links, filnavne og deling af den endelige version.
Se trinData på enheden og sikkerhedskopier
Hvad bliver på enheden, hvordan du beskytter området, og hvad du skal gøre før du skifter telefon.
Se trinCVura Pro
Gendan køb, butikskonti, abonnementsstyring og kontrol af rettigheder.
Se trinKonti og sletning
Kontooptegnelser, rydning af data på enheden, butiksabonnementer og sikker forberedelse til sletning.
Se trinFejlfinding
Et kort diagnostisk forløb, der giver support nyttige oplysninger uden at afsløre karrieredata.
Se trinImport af CV
Brug en fil med markerbar tekst, og verificer resultatet.
CVura understøtter import af tekstbaserede PDF-, DOCX- og TXT-filer. Udtræk opretter et redigerbart udgangspunkt; det garanterer ikke den præcise struktur eller det visuelle design af kildefilen.
Før du omskriver, tjek navn, kontakt, match mellem rolle og virksomhed, datoer, overskrifter, punkter, uddannelse, kompetencer og links. Dokumenter med flere kolonner, tabeller, pynt og usædvanlige datoformater kræver særlig opmærksomhed.
Når importen fejler
- Bekræft at filen åbner normalt uden for CVura.
- Tjek at PDF-teksten kan markeres.
- Fjern passwordbeskyttelse.
- Prøv den originale DOCX eller en ny PDF-eksport.
- Behold kildefilen, indtil gennemgangen er færdig.
Eksport af PDF og DOCX
Gennemgå den fil, arbejdsgiveren faktisk modtager.
Åbn den eksporterede fil, og tjek sideskift, overskrifter, links, datoer, specialtegn, justering og den sidste side. Forskellige browsere og tekstbehandlere kan vise DOCX-afstand eller -skrifttyper forskelligt.
Brug et klart, professionelt filnavn, og knyt præcis den eksport til den tilhørende mulighed. Hvis den endelige version bliver ved ansøgningen, bliver den senere samtaleforberedelse også korrekt.
Før du deler
- Identitet og kontakt er korrekte
- Antal sider og rækkefølge af sektioner matcher forventningen
- Links virker
- Ingen uventede kommentarer eller skjult indhold
- Henvisninger til virksomhed og rolle er korrekte
Data på enheden og sikkerhedskopier
Det aktive karriereområde er designet til at blive på enheden.
Den privatlivsgrænse betyder også, at du skal oprette en sikkerhedskopi, før du sletter appen, nulstiller enheden eller skifter til en ny telefon. At være logget ind i butikken er ikke en sikkerhedskopi af karriereoptegnelserne på enheden.
Eksporter
Opret en sikkerhedskopi i appen, og gem den et sted, du stoler på.
Beskyt
Behandl sikkerhedskopien som et følsomt karrieredokument.
Verificer
Behold den gamle enhed eller kopi, indtil du har bekræftet gendannelsen.
CVura Pro og køb
Gendan købet med den butikskonto, du gennemførte det med.
Hvis CVura Pro ikke genkendes, bekræft at enheden er logget ind på den Apple- eller Google-konto, du gennemførte den oprindelige transaktion med — og brug derefter Gendan køb i appen.
Butikken viser produkttilgængelighed, pris, faktureringsperiode, fornyelsesvilkår og en eventuel prøveperiode før betaling. Ændringer og annullering af abonnementet styrer du i butikskontoen.
Tjekliste til gendannelse
- Tjek den aktive butikskonto.
- Bekræft abonnementet i butiksindstillingerne.
- Åbn CVura med en stabil forbindelse.
- Brug Gendan køb én gang.
- Genstart appen, før du kontakter support.
Konti og sletning
Lav først en sikkerhedskopi; styr butiksabonnementet separat.
Verificeret sletning af konto fjerner tilknyttede konto- og rettighedsoptegnelser på serveren; når sletteforløbet er færdigt, ryddes karrieredata på enheden. Læs advarslen i appen, og eksporter først alt, du har brug for.
Sletning af konto eller afinstallation af appen annullerer ikke automatisk et abonnement styret af Apple eller Google. Annuller det om nødvendigt separat i de relevante butiksindstillinger.
Før sletning
- Eksporter vigtige CV’er og dokumenter
- Opret om nødvendigt en sikkerhedskopi af området
- Gennemgå aktive ansøgninger og samtalenoter
- Styr butiksabonnementet separat
- Bekræft at sletning på enheden er bevidst
Fejlfinding
Lav en kort diagnose, før du deler noget.
De mest nyttige indberetninger beskriver præcist den grænse, hvor forventet adfærd afviger fra den faktiske.
Opdater og genstart
Installer tilgængelige app- og systemopdateringer, luk CVura helt, og åbn det igen.
Gentag én sti
Notér skærm, handling, kildefiltype, forventet resultat og det, der skete.
Prøv et sikkert eksempel
Hvis det giver mening, test med en lille, anonymiseret fil for at skille indholdsproblemer fra forløbsproblemer.
Beskyt data på enheden
Før geninstallation eller trin, der kan slette området, opret en sikkerhedskopi.
Sidder du stadig fast?
Kontakt support Vedlæg enhedsmodel, systemversion, CVura-version, skærm, trin, forventet resultat og faktisk resultat. Vedlæg ikke rigtige karrieredokumenter, før support udtrykkeligt beder om et sikkert eksempel.
En nyttig indberetning, der beskytter privatlivet
Del fejlgrænsen — ikke hele karriereoptegnelsen.
Support gennemgår hurtigere en indberetning, der klart beskriver miljøet, det sidste normale trin, den præcise adfærd og resultatet af genskabelsen, og som lader unødvendige karriereoplysninger ude af beskeden.
Beskriv
Start med den præcise adfærd og det sted, du er.
Notér skærm, handling, kildeformat, forventet resultat, faktisk resultat, appversion, system og enhed. Kopiér fejlen præcist, eller del et beskåret, maskeret skærmbillede.
Reducer
Brug et sikkert eksempel, der stadig genskaber problemet.
Hvis du kan, test med et anonymiseret eksempel — men lad det oprindelige område, kildefilen og den eksisterende sikkerhedskopi være uændrede, indtil du har bekræftet problemet og (om nødvendigt) gendannet data.
Beskyt
Fjern karriereoplysninger, der ikke er nødvendige for diagnosen.
Beskær kontakt, virksomhedshemmeligheder, stillinger, løn, samtalenoter, relationer og tilbudsvilkår — medmindre et bestemt felt er nødvendigt for at genskabe problemet.
Vid, hvilket system der ejer trinnet
Data på enheden, appen, butikken og eksterne filer har egne grænser.
At kende ejeren af det fejlslagne trin forhindrer dig i at bruge risikabel geninstallation eller kontoændringer som første løsning.
Område og filer på enheden
Før sletning, gendannelse, geninstallation eller flytning: beskyt den eksisterende kopi på enheden, og opret en sikkerhedskopi. Login i butikken er ikke en sikkerhedskopi af området.
Redigering, analyse og forløbstilstand
Notér den præcise skærm og trinnene. Hvis det giver mening, prøv igen med et sikkert eksempel — men lad de oprindelige muligheder og dokumenter være, indtil du har bekræftet resultatet.
Køb, fornyelse, annullering
Apple eller Google styrer transaktioner og abonnementsindstillinger. Verificer, gendan, ændr eller annuller fra den butikskonto, du gennemførte købet med.
Delte og eksporterede dokumenter
Efter eksport styrer den valgte browser, lagring, beskeder, arbejdsgiversystem eller modtager den eksterne kopi — og kan vise eller behandle den anderledes.
Godt at vide
FAQ om CVura-support.
Produktgrænser, forventninger til gendannelse og den sikreste vej til et nyttigt supportsvar.
Hvor gemmes mit karriereområde?
CV, ansøgninger, samtalemateriale, kontakter, tilbud og andre aktive karrieredata forbliver som udgangspunkt på din enhed.
Hvorfor kan CVura ikke læse min PDF?
Filen kan være en ren billedscan, passwordbeskyttet, beskadiget eller uden et brugbart tekstlag. Prøv den originale DOCX eller en ny tekstbaseret PDF-eksport.
Annullerer sletning af konto CVura Pro?
Nej. Abonnementet styres af Apple- eller Google-butikken — du skal annullere det separat fra den samme butikskonto.
Hvad skal jeg sende til support?
Start med enhedstype, systemversion, appversion, skærm, forventet resultat, faktisk resultat og trin til genskabelse. Undgå rigtige CV’er og følsomme karrieredokumenter.
Kan support gendanne området fra en mistet enhed?
Området på enheden kræver som regel en eksisterende kopi på enheden eller en sikkerhedskopi, du har oprettet. Beskyt vigtige data før du sletter appen eller skifter enhed.
Hvad skal jeg gøre før jeg geninstallerer CVura?
Opret og verificer først en sikkerhedskopi af området, eksporter de dokumenter du har brug for separat, og behold en kopi på enheden, indtil du har bekræftet det gendannede område. Geninstallation kan slette data på enheden.
Hvorfor blev mit køb ikke gendannet?
Tjek at den aktive Apple- eller Google-konto er den, du gennemførte det oprindelige køb med, at abonnementet eller rettigheden er synlig i butiksindstillingerne; kør Gendan køb én gang med en stabil forbindelse, og genstart derefter appen.
Kan jeg sende et skærmbillede af problemet?
Ja, hvis det hjælper — men beskær eller skjul navne, kontaktoplysninger, stillinger, virksomhedshemmeligheder, lønoplysninger og andre karrieredata, der ikke er nødvendige for diagnosen.