Préparer
Termine les modifications en cours et confirme que l’app peut accéder à l’espace de travail normalement.
Assistance CVura
De l’aide pour chaque partie de l’espace de travail.
Des étapes claires sur les documents, les données locales, les sauvegardes, les achats, les comptes et la résolution de problèmes de l’app—plus exactement quoi inclure quand tu as besoin d’une aide directe.
Choisis un sujet de support
Commence là où le flux s’est arrêté.
Chaque sujet montre le comportement attendu, les contrôles pour les problèmes fréquents et les informations qu’il convient de conserver.
Importer un CV
Fichiers pris en charge, PDF image seule, contrôles d’extraction et reconstruction d’un document existant.
Voir les étapesExporter des documents
Aperçus PDF et DOCX, contrôles de format, liens, noms de fichiers et partage de la version finale.
Voir les étapesDonnées locales et sauvegardes
Ce qui reste sur l’appareil, comment protéger l’espace de travail et quoi faire avant de changer d’appareil.
Voir les étapesCVura Pro
Restaurer les achats, comptes du store, gestion des abonnements et contrôles de droits.
Voir les étapesComptes et suppression
Registres de compte, effacement des données locales, abonnements du store et préparation sûre à la suppression.
Voir les étapesRésolution de problèmes
Une courte séquence de diagnostic qui produit des informations de support utiles—sans exposer de données de carrière.
Voir les étapesImporter un CV
Utilise un fichier avec du texte sélectionnable et vérifie le résultat.
CVura prend en charge les imports PDF, DOCX et TXT basés sur du texte. L’extraction crée un point de départ éditable ; elle ne garantit pas la structure exacte ni le design visuel du fichier d’origine.
Relis nom, coordonnées, appariement poste et entreprise, dates, titres, points, formation, compétences et liens avant de réécrire. Les documents multi-colonnes, tableaux, éléments décoratifs et formats de date inhabituels méritent une attention particulière.
Si un import échoue
- Confirme que le fichier s’ouvre normalement hors de CVura.
- Vérifie que le texte du PDF peut être sélectionné.
- Supprime la protection par mot de passe.
- Essaie le DOCX d’origine ou un nouvel export PDF.
- Conserve le fichier d’origine jusqu’à la fin de la relecture.
Exports PDF et DOCX
Relis le fichier qu’un employeur recevra vraiment.
Ouvre le fichier exporté et inspecte sauts de page, titres, liens, dates, caractères spéciaux, alignement et la dernière page. Différents visionneurs et traitements de texte peuvent rendre l’espacement ou les polices d’un DOCX de façon distincte.
Donne au fichier un nom clair et professionnel et joins exactement cet export à l’opportunité correspondante. Si la version finale reste avec la candidature, la préparation ultérieure d’entretiens reste précise.
Avant de partager
- Identité et voies de contact correctes
- Nombre de pages et ordre des sections attendus
- Liens qui fonctionnent
- Pas de commentaires ni de contenu caché non intentionnel
- Références correctes d’entreprise et de poste
Données locales et sauvegardes
L’espace de travail professionnel actif est conçu pour rester sur ton appareil.
Cette frontière de confidentialité implique aussi : crée une sauvegarde avant d’effacer l’app, de réinitialiser l’appareil ou de passer à un nouveau téléphone. Une connexion au store seule n’est pas une sauvegarde de tes dossiers locaux de carrière.
Exporter
Crée la sauvegarde dans l’app et enregistre-la dans une destination de confiance.
Protéger
Traite la sauvegarde comme un document professionnel sensible.
Vérifier
Conserve l’ancien appareil ou la copie jusqu’à confirmer la restauration.
CVura Pro et achats
Restaure avec le compte du store qui a complété l’achat.
Si CVura Pro n’est pas reconnu, confirme que l’appareil est connecté au même compte Apple ou Google utilisé pour la transaction d’origine—puis utilise « Restaurer les achats » dans l’app.
Le store affiche la disponibilité actuelle du produit, le prix, la période de facturation, les conditions de renouvellement et, le cas échéant, un essai avant le paiement. Les changements d’abonnement et l’annulation se gèrent dans le compte du store.
Liste de restauration
- Vérifier le compte actif du store.
- Confirmer l’abonnement dans les réglages du store.
- Ouvrir CVura avec une connexion stable.
- Utiliser « Restaurer les achats » une fois.
- Redémarrer l’app avant de contacter le support.
Comptes et suppression
Fais d’abord une sauvegarde et gère l’abonnement du store séparément.
La suppression d’un compte authentifié retire les registres correspondants de compte et de droits sur le serveur, puis efface les données locales de carrière quand le flux de suppression se termine. Lis l’avertissement dans l’app et exporte d’abord tout ce dont tu as besoin.
Supprimer un compte ou retirer l’app n’annule pas automatiquement un abonnement géré par Apple ou Google. Annule-le séparément dans les réglages du store correspondant quand c’est nécessaire.
Avant de supprimer
- Exporter les CV et documents importants
- Créer une sauvegarde de l’espace de travail si besoin
- Relire les candidatures actives et notes d’entretien
- Gérer l’abonnement du store séparément
- Confirmer que la suppression locale est intentionnelle
Résolution de problèmes
Fais un court diagnostic avant de partager quoi que ce soit.
Les rapports de support les plus utiles décrivent exactement la limite où le comportement attendu et le réel se sont séparés.
Mettre à jour et redémarrer
Installe les mises à jour disponibles de l’app et de l’OS, ferme CVura complètement et rouvre-la.
Répéter un parcours
Note l’écran, l’action, le type de fichier d’origine, le résultat attendu et ce qui s’est produit à la place.
Tester un exemple sûr
Quand c’est pertinent, teste avec un petit fichier non sensible pour séparer les problèmes de contenu des problèmes de flux.
Protéger les données locales
Crée une sauvegarde avant de réinstaller ou de faire un pas qui peut effacer l’espace de travail.
Toujours bloqué ?
Contacter le support Inclus le modèle d’appareil, la version du système d’exploitation, la version de CVura, l’écran, les étapes, le résultat attendu et le résultat réel. N’attache pas de vrais documents de carrière sauf si un exemple sûr est expressément demandé.
Un rapport utile et respectueux de la confidentialité
Partage la limite de l’échec—pas le dossier complet de carrière.
Le support peut enquêter plus vite quand le rapport identifie l’environnement, la dernière étape correcte, l’action exacte et le résultat reproductible—et laisse hors du message les informations professionnelles inutiles.
Décrire
Commence par le comportement exact et où il s’est produit.
Nomme l’écran, l’action, le format d’origine, le résultat attendu, le résultat réel, la version de l’app, le système d’exploitation et l’appareil. Copie une erreur avec exactitude ou partage une capture recadrée et masquée.
Réduire
Utilise l’exemple sûr le plus petit qui reproduit encore le problème.
Teste un exemple non sensible quand c’est possible—mais laisse intacts l’espace de travail d’origine, les fichiers sources et la sauvegarde actuelle jusqu’à vérifier le problème et, le cas échéant, la restauration.
Protéger
Retire les informations professionnelles dont le diagnostic n’a pas besoin.
Recadre coordonnées, matériel confidentiel d’entreprise, descriptions de postes, données salariales, notes d’entretien, contacts et conditions d’offre—sauf si un champ précis est essentiel pour reproduire le problème.
Sache quel système possède l’étape
Les données locales, l’app, le store et les fichiers externes ont des frontières distinctes.
Identifier le propriétaire de l’étape échouée évite qu’une réinstallation ou un changement de compte risqués soient le premier mouvement de résolution.
Espace de travail et fichiers locaux
Protège la copie existante sur l’appareil et crée une sauvegarde avant d’effacer, réinitialiser, réinstaller ou migrer. Une connexion au store n’est pas une sauvegarde de l’espace de travail.
Édition, analyse et état du flux
Note l’écran et l’étape exacts. Réessaie une fois avec un exemple sûr quand c’est pertinent—mais conserve l’opportunité et les documents d’origine jusqu’à vérifier le résultat.
Achat, renouvellement et annulation
Apple ou Google contrôlent la transaction et les réglages d’abonnement. Utilise le compte du store qui a acheté pour vérifier, restaurer, modifier et annuler.
Documents partagés et exportés
Après l’export, le visionneur, le fournisseur de stockage, le service de messagerie, le système de l’employeur ou le destinataire choisi contrôle la copie externe—et peut la rendre ou la traiter de façon distincte.
Bon à savoir
Questions fréquentes du support CVura.
Limites du produit, attentes de récupération et la voie la plus sûre vers une réponse utile du support.
Où est enregistré mon espace de travail professionnel ?
CV, candidatures, matériel d’entretien, contacts, offres et autres données actives de la recherche restent, par conception, en local sur ton appareil.
Pourquoi CVura ne peut-il pas lire mon PDF ?
Le fichier peut être un scan image seule, être protégé par mot de passe, endommagé ou manquer d’une couche de texte utilisable. Essaie le DOCX d’origine ou un nouvel export PDF basé sur du texte.
Supprimer mon compte annule-t-il CVura Pro ?
Non. Apple ou Google contrôlent l’abonnement du store. Tu dois l’annuler séparément avec le même compte du store.
Que dois-je envoyer au support ?
Commence par le type d’appareil, la version de l’OS, la version de l’app, l’écran, le résultat attendu, le résultat réel et les étapes reproductibles. Évite les vrais CV ou autres documents sensibles de carrière.
Le support peut-il récupérer un espace de travail local perdu ?
Un espace de travail local nécessite en général une copie existante sur l’appareil ou une sauvegarde que tu as créée. Protège les données importantes avant d’effacer l’app ou de changer d’appareil.
Que dois-je faire avant de réinstaller CVura ?
Crée et vérifie d’abord une sauvegarde de l’espace de travail, exporte séparément les documents dont tu as besoin et conserve la copie de l’appareil jusqu’à vérifier l’espace restauré. Réinstaller peut supprimer les données locales.
Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été restauré ?
Confirme que le compte Apple ou Google actif a complété l’achat d’origine, que l’abonnement ou le droit est visible dans les réglages du store, utilise une connexion stable et exécute « Restaurer les achats » une fois avant de redémarrer l’app.
Puis-je envoyer une capture du problème ?
Oui, quand cela aide—mais recadre ou masque noms, coordonnées, descriptions de postes, matériel confidentiel d’entreprise, informations salariales et autres données de carrière dont le support n’a pas besoin pour diagnostiquer.