Preparar
Termine as edições pendentes e confirme que o app consegue acessar o espaço de trabalho normalmente.
Suporte do CVura
Ajuda para cada parte do espaço de trabalho.
Passos claros sobre documentos, dados locais, backups, compras, contas e resolução de problemas do app—mais exatamente o que incluir quando você precisa de suporte direto.
Escolha um tema de suporte
Comece por onde o fluxo parou.
Cada tema mostra o comportamento esperado, as verificações para problemas frequentes e as informações que convém conservar.
Importar um currículo
Arquivos admitidos, PDF só imagem, verificações de extração e reconstruir um documento existente.
Ver passosExportar documentos
Pré-visualizações PDF e DOCX, verificações de formato, links, nomes de arquivo e compartilhar a versão final.
Ver passosDados locais e backups
O que permanece no dispositivo, como proteger o espaço de trabalho e o que fazer antes de trocar de dispositivo.
Ver passosCVura Pro
Restaurar compras, contas da loja, gestão de assinaturas e verificações de direitos.
Ver passosContas e exclusão
Registros de conta, exclusão de dados locais, assinaturas da loja e preparação segura para a exclusão.
Ver passosResolução de problemas
Uma sequência curta de diagnóstico que produz informações úteis de suporte—sem expor dados de carreira.
Ver passosImportar um currículo
Use um arquivo com texto selecionável e verifique o resultado.
O CVura admite importações PDF, DOCX e TXT baseadas em texto. A extração cria um ponto de partida editável; não garante a estrutura exata nem o design visual do arquivo de origem.
Revise nome, dados de contato, correspondência de cargo e empresa, datas, cabeçalhos, pontos, formação, competências e links antes de reescrever. Documentos com várias colunas, tabelas, elementos decorativos e formatos de data incomuns merecem atenção especial.
Se uma importação falhar
- Confirme que o arquivo abre normalmente fora do CVura.
- Verifique que o texto do PDF possa ser selecionado.
- Remova a proteção por senha.
- Tente o DOCX original ou uma exportação PDF nova.
- Guarde o arquivo de origem até terminar a revisão.
Exportações PDF e DOCX
Revise o arquivo que um empregador receberá de verdade.
Abra o arquivo exportado e inspecione quebras de página, cabeçalhos, links, datas, caracteres especiais, alinhamento e a última página. Diferentes visualizadores e processadores de texto podem renderizar o espaçamento ou as fontes de um DOCX de forma distinta.
Dê ao arquivo um nome claro e profissional e anexe exatamente essa exportação à oportunidade correspondente. Se a versão final permanecer com a candidatura, a preparação posterior de entrevistas continua precisa.
Antes de compartilhar
- Identidade e vias de contato corretas
- Número de páginas e ordem de seções esperados
- Links que funcionam
- Sem comentários nem conteúdo oculto não intencional
- Referências corretas de empresa e cargo
Dados locais e backups
O espaço de trabalho profissional ativo foi projetado para permanecer no seu dispositivo.
Essa fronteira de privacidade também implica: crie um backup antes de apagar o app, restaurar o dispositivo ou trocar para um telefone novo. Um login na loja por si só não é um backup dos seus registros locais de carreira.
Exportar
Crie o backup no app e guarde-o em um destino em que você confia.
Proteger
Trate o backup como um documento profissional sensível.
Verificar
Mantenha o dispositivo ou a cópia antigos até confirmar a restauração.
CVura Pro e compras
Restaure com a conta da loja que concluiu a compra.
Se o CVura Pro não for reconhecido, confirme que o dispositivo está logado na mesma conta da Apple ou do Google usada na transação original—e depois use «Restaurar compras» no app.
A loja mostra a disponibilidade atual do produto, o preço, o período de cobrança, as condições de renovação e, se aplicável, uma avaliação antes do pagamento. As mudanças de assinatura e o cancelamento são gerenciados na conta da loja.
Lista de restauração
- Verificar a conta ativa da loja.
- Confirmar a assinatura nos ajustes da loja.
- Abrir o CVura com uma conexão estável.
- Usar «Restaurar compras» uma vez.
- Reiniciar o app antes de contatar o suporte.
Contas e exclusão
Faça primeiro um backup e gerencie a assinatura da loja separadamente.
A exclusão de uma conta autenticada remove os registros correspondentes de conta e direitos no servidor e depois apaga os dados locais de carreira quando o fluxo de exclusão termina. Leia o aviso no app e exporte antes tudo de que precisa.
Excluir uma conta ou remover o app não cancela automaticamente uma assinatura gerenciada pela Apple ou pelo Google. Cancele-a separadamente nos ajustes da loja correspondente quando for necessário.
Antes de excluir
- Exportar currículos e documentos importantes
- Criar um backup do espaço de trabalho se precisar
- Revisar candidaturas ativas e notas de entrevista
- Gerenciar a assinatura da loja separadamente
- Confirmar que a exclusão local é intencional
Resolução de problemas
Faça um diagnóstico curto antes de compartilhar qualquer coisa.
Os relatórios de suporte mais úteis descrevem exatamente o limite onde o comportamento esperado e o real se separaram.
Atualizar e reiniciar
Instale as atualizações disponíveis do app e do SO, feche o CVura por completo e abra-o de novo.
Repetir um percurso
Anote a tela, a ação, o tipo de arquivo de origem, o resultado esperado e o que ocorreu no lugar.
Testar um exemplo seguro
Quando for relevante, teste com um arquivo pequeno e não sensível para separar problemas de conteúdo de problemas de fluxo.
Proteger os dados locais
Crie um backup antes de reinstalar ou dar um passo que possa apagar o espaço de trabalho.
Ainda bloqueado?
Contatar o suporte Inclua modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, versão do CVura, tela, passos, resultado esperado e resultado real. Não anexe documentos reais de carreira, salvo se for pedido expressamente um exemplo seguro.
Um relatório útil e respeitoso com a privacidade
Compartilhe o limite da falha—não o registro completo de carreira.
O suporte pode investigar mais rápido quando o relatório identifica o ambiente, o último passo correto, a ação exata e o resultado reproduzível—e deixa fora da mensagem informação profissional desnecessária.
Descrever
Comece pelo comportamento exato e onde ocorreu.
Nomeie a tela, a ação, o formato de origem, o resultado esperado, o resultado real, a versão do app, o sistema operacional e o dispositivo. Copie um erro com exatidão ou compartilhe uma captura recortada e ocultada.
Reduzir
Use o exemplo seguro mais pequeno que ainda reproduza o problema.
Teste um exemplo não sensível quando possível—mas deixe intactos o espaço de trabalho original, os arquivos de origem e o backup atual até verificar o problema e, se aplicável, a restauração.
Proteger
Remova a informação profissional de que o diagnóstico não precisa.
Recorte dados de contato, material confidencial da empresa, descrições de vagas, dados salariais, notas de entrevista, contatos e condições de oferta—salvo se um campo concreto for essencial para reproduzir o problema.
Saiba qual sistema possui o passo
Os dados locais, o app, a loja e os arquivos externos têm fronteiras distintas.
Identificar o dono do passo que falhou evita que uma reinstalação ou uma mudança de conta arriscadas sejam o primeiro movimento de resolução.
Espaço de trabalho e arquivos locais
Proteja a cópia existente no dispositivo e crie um backup antes de apagar, restaurar, reinstalar ou migrar. Um login na loja não é um backup do espaço de trabalho.
Edição, análise e estado do fluxo
Anote a tela e o passo exatos. Tente de novo uma vez com um exemplo seguro quando fizer sentido—mas mantenha a oportunidade e os documentos originais até verificar o resultado.
Compra, renovação e cancelamento
A Apple ou o Google controlam a transação e os ajustes de assinatura. Use a conta da loja que comprou para verificar, restaurar, alterar e cancelar.
Documentos compartilhados e exportados
Após exportar, o visualizador, provedor de armazenamento, serviço de mensagens, sistema do empregador ou destinatário escolhido controla a cópia externa—e pode renderizá-la ou tratá-la de forma distinta.
Bom saber
Perguntas frequentes de suporte do CVura.
Limites do produto, expectativas de recuperação e o caminho mais seguro até uma resposta útil de suporte.
Onde o meu espaço de trabalho profissional é guardado?
Currículos, candidaturas, material de entrevista, contatos, ofertas e outros dados ativos da busca permanecem, por design, de forma local no seu dispositivo.
Por que o CVura não consegue ler o meu PDF?
O arquivo pode ser um scan só de imagem, estar protegido por senha, danificado ou carecer de uma camada de texto utilizável. Tente o DOCX original ou uma exportação PDF nova baseada em texto.
Excluir minha conta cancela o CVura Pro?
Não. A Apple ou o Google controlam a assinatura da loja. Você deve cancelá-la separadamente com a mesma conta da loja.
O que eu deveria enviar ao suporte?
Comece com tipo de dispositivo, versão do SO, versão do app, tela, resultado esperado, resultado real e passos reproduzíveis. Evite currículos reais ou outros documentos sensíveis de carreira.
O suporte pode recuperar um espaço de trabalho local perdido?
Um espaço de trabalho local normalmente exige uma cópia existente no dispositivo ou um backup que você tenha criado. Proteja os dados importantes antes de apagar o app ou trocar de dispositivo.
O que eu deveria fazer antes de reinstalar o CVura?
Crie e verifique primeiro um backup do espaço de trabalho, exporte separadamente os documentos de que precisa e mantenha a cópia do dispositivo até confirmar o espaço restaurado. Reinstalar pode eliminar dados locais.
Por que a minha compra não foi restaurada?
Confirme que a conta ativa da Apple ou do Google concluiu a compra original, que a assinatura ou o direito estão visíveis nos ajustes da loja, use uma conexão estável e execute «Restaurar compras» uma vez antes de reiniciar o app.
Posso enviar uma captura do problema?
Sim, quando ajudar—mas recorte ou oculte nomes, dados de contato, descrições de vagas, material confidencial da empresa, informações salariais e outros dados de carreira de que o suporte não precisa para diagnosticar.