CVura Support

Hilfe für jeden Teil des Workspace.

Klare Schritte zu Dokumenten, lokalen Daten, Backups, Käufen, Konten und App Fehlerbehebung—plus genau das, was du mitgeben solltest, wenn du direkten Support brauchst.

Support kontaktieren

Support Thema wählen

Starte dort, wo der Workflow stockt.

Jedes Thema zeigt das erwartete Verhalten, die Checks für häufige Probleme und die Infos, die du behalten solltest.

Lebenslauf importieren

Unterstützte Dateien, reine Bild PDFs, Extraktionsprüfungen und das Neuaufbauen eines vorhandenen Dokuments.

Schritte ansehen

Dokumente exportieren

PDF und DOCX Vorschauen, Formatprüfungen, Links, Dateinamen und das Teilen der finalen Version.

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Lokale Daten & Backups

Was auf dem Gerät bleibt, wie du den Workspace schützt und was du vor einem Gerätewechsel tun solltest.

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CVura Pro

Käufe wiederherstellen, Store Konten, Abo Verwaltung und Berechtigungsprüfungen.

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Konten & Löschung

Kontodatensätze, Löschen lokaler Daten, Store Abos und sichere Vorbereitung auf die Löschung.

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Fehlerbehebung

Eine kurze Diagnose Sequenz, die nützliche Support Infos liefert—ohne Karrieredaten preiszugeben.

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Lebenslauf importieren

Nutze eine textbasierte Quelle und prüfe das Ergebnis.

CVura unterstützt textbasierte PDF, DOCX und TXT Importe. Die Extraktion erzeugt einen editierbaren Startpunkt; sie garantiert nicht die exakte Struktur oder das visuelle Design der Quelldatei.

Prüfe Name, Kontaktdaten, Rollen und Unternehmenszuordnung, Daten, Überschriften, Aufzählungen, Ausbildung, Skills und Links, bevor du umschreibst. Mehrspaltige Dokumente, Tabellen, dekorative Elemente und ungewöhnliche Datumsformate verdienen besondere Aufmerksamkeit.

Wenn ein Import fehlschlägt

Prüfe, ob die Datei außerhalb von CVura normal öffnet.
Kontrolliere, ob PDF Text auswählbar ist.
Entferne den Passwortschutz.
Probiere das Original DOCX oder einen frischen PDF Export.
Behalte die Quelldatei, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Lebenslauf erstellen

PDF & DOCX Exporte

Prüfe die Datei, die ein Arbeitgeber wirklich erhält.

Öffne die exportierte Datei und prüfe Seitenumbrüche, Überschriften, Links, Daten, Sonderzeichen, Ausrichtung und die letzte Seite. Verschiedene Dokumentbetrachter und Textverarbeitungen können DOCX Abstände oder Schriften anders darstellen.

Gib der Datei einen klaren, professionellen Namen und hänge genau diesen Export an die passende Chance. Wenn die finale Version bei der Bewerbung bleibt, bleibt die spätere Interviewvorbereitung präzise.

Vor dem Teilen

Korrekte Identität und Kontaktwege
Erwartete Seitenzahl und Abschnittsreihenfolge
Funktionierende Links
Keine Kommentare oder unbeabsichtigte versteckte Inhalte
Korrekte Unternehmens und Rollenbezüge

Lokale Daten & Backups

Der aktive Karriere Workspace ist dafür ausgelegt, auf deinem Gerät zu bleiben.

Diese Privatsphäre Grenze bedeutet auch: Erstelle ein Backup, bevor du die App löschst, das Gerät zurücksetzt oder auf ein neues Handy wechselst. Ein Store Login allein ist kein Backup deiner lokalen Karriere Einträge.

Vorbereiten

Schließe offene Edits ab und stelle sicher, dass die App normal auf den Workspace zugreifen kann.

Exportieren

Erstelle das In App Backup und speichere es an einem Ort, dem du vertraust.

Schützen

Behandle das Backup wie ein sensibles professionelles Dokument.

Prüfen

Behalte das alte Gerät oder die Kopie, bis die Wiederherstellung bestätigt ist.

CVura Pro & Käufe

Stelle mit dem Store Konto wieder her, das den Kauf abgeschlossen hat.

Wenn CVura Pro nicht erkannt wird, prüfe, ob das Gerät mit demselben Apple oder Google Konto angemeldet ist, das für die Originaltransaktion genutzt wurde—und nutze danach „Käufe wiederherstellen“ in der App.

Der Store zeigt aktuelle Produktverfügbarkeit, Preis, Abrechnungszeitraum, Verlängerungsbedingungen und ggf. eine Testphase vor der Zahlung. Abo Änderungen und Kündigung laufen über das Store Konto.

Wiederherstellungs Checkliste

Aktives Store Konto prüfen.
Abo in den Store Einstellungen bestätigen.
CVura mit stabiler Verbindung öffnen.
„Käufe wiederherstellen“ einmal nutzen.
App neu starten, bevor du den Support kontaktierst.

Konten & Löschung

Zuerst backupen und das Store Abo separat verwalten.

Die Löschung eines authentifizierten Kontos entfernt die entsprechenden serverseitigen Konto und Berechtigungsdaten und löscht anschließend die lokalen Karrieredaten, sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist. Lies die In App Warnung und exportiere vorher alles, was du brauchst.

Ein Konto zu löschen oder die App zu entfernen kündigt nicht automatisch ein von Apple oder Google verwaltetes Abo. Kündige es bei Bedarf separat in den jeweiligen Store Einstellungen.

Vor der Löschung

Wichtige Lebensläufe und Dokumente exportieren
Bei Bedarf ein Workspace Backup erstellen
Aktive Bewerbungen und Interviewnotizen prüfen
Store Abo separat verwalten
Bestätigen, dass die lokale Löschung beabsichtigt ist

Fehlerbehebung

Lauf eine kurze Diagnose, bevor du etwas teilst.

Die nützlichsten Support Berichte beschreiben genau die Grenze, an der erwartetes und tatsächliches Verhalten auseinanderlaufen.

Aktualisieren und neu starten

Installiere verfügbare App und OS Updates, schließe CVura vollständig und öffne die App erneut.

Einen Pfad wiederholen

Notiere Bildschirm, Aktion, Quelldateityp, erwartetes Ergebnis und was stattdessen passiert ist.

Sicheres Beispiel testen

Teste bei Bedarf mit einer kleinen, nicht sensiblen Datei, um Inhalts von Workflow Problemen zu trennen.

Lokale Daten schützen

Erstelle ein Backup, bevor du neu installierst oder einen Schritt gehst, der den Workspace löschen könnte.

Immer noch blockiert?

Gib Gerätemodell, Betriebssystemversion, CVura Version, Bildschirm, Schritte, erwartetes und tatsächliches Ergebnis an. Hänge keine echten Karrieredokumente an, es sei denn, ein sicheres Beispiel wird ausdrücklich angefordert.

Support kontaktieren

Ein nützlicher und datenschutzbewusster Bericht

Teile die Fehlergrenze—nicht den kompletten Karriere Datensatz.

Der Support kann schneller helfen, wenn der Bericht Umgebung, letzten erfolgreichen Schritt, genaue Aktion und reproduzierbares Ergebnis nennt—und unnötige berufliche Infos aus der Nachricht heraushält.

Beschreiben

Starte mit dem genauen Verhalten und wo es aufgetreten ist.

Nenne Bildschirm, Aktion, Quellformat, erwartetes Ergebnis, tatsächliches Ergebnis, App Version, Betriebssystem und Gerät. Kopiere einen Fehlertext genau oder teile einen zugeschnittenen, geschwärzten Screenshot.

Reduzieren

Nutze das kleinste sichere Beispiel, das das Problem noch reproduziert.

Probiere möglichst ein nicht sensibles Beispiel—aber lass den Original Workspace, die Quelldateien und das aktuelle Backup unberührt, bis Problem und ggf. Wiederherstellung geprüft sind.

Schützen

Entferne berufliche Infos, die die Diagnose nicht braucht.

Schneide Kontaktdaten, vertrauliches Unternehmensmaterial, Stellenbeschreibungen, Gehaltsdaten, Interviewnotizen, Kontakte und Angebotskonditionen heraus—es sei denn, ein bestimmtes Feld ist nötig, um das Problem zu reproduzieren.

Wisse, welches System den Schritt besitzt

Lokale Daten, die App, der Store und externe Dateien haben unterschiedliche Grenzen.

Wenn du den Eigentümer des fehlgeschlagenen Schritts erkennst, vermeidest du riskante Neuinstallationen oder Kontowechsel als ersten Troubleshooting Schritt.

DEVICE

Karriere Workspace und lokale Dateien

Schütze die bestehende Geräte Kopie und erstelle ein Backup vor Löschung, Reset, Neuinstallation oder Migration. Ein Store Login ist kein Workspace Backup.

RESUME

Bearbeitung, Analyse und Workflow Status

Notiere den genauen Bildschirm und Schritt. Wiederhole bei Bedarf einmal mit einem sicheren Beispiel—aber bewahre die Originalchance und Dokumente, bis das Ergebnis geprüft ist.

STORE

Kauf, Verlängerung und Kündigung

Apple oder Google steuert Transaktion und Abo Einstellungen. Nutze das kaufende Store Konto für Prüfung, Wiederherstellung, Änderungen und Kündigung.

DESTINATION

Geteilte und exportierte Dokumente

Nach dem Export steuern Betrachter, Speicheranbieter, Messaging Dienst, Arbeitgeber System oder Empfänger die externe Kopie—und können sie anders darstellen oder verarbeiten.

Gut zu wissen

Häufige CVura Support Fragen.

Produktgrenzen, Erwartungen an die Wiederherstellung und der sicherste Weg zu einer nützlichen Support Antwort.

Wo wird mein Karriere Workspace gespeichert?

Lebensläufe, Bewerbungen, Interviewmaterial, Kontakte, Angebote und andere Arbeitsdaten der Jobsuche bleiben standardmäßig lokal auf deinem Gerät.

Warum kann CVura mein PDF nicht lesen?

Die Datei kann ein reiner Bild Scan sein, passwortgeschützt, beschädigt oder ohne nutzbare Textebene. Probiere das Original DOCX oder einen neuen textbasierten PDF Export.

Löscht das Löschen meines Kontos auch CVura Pro?

Nein. Apple oder Google steuert das Store Abo. Du musst es separat über dasselbe Store Konto kündigen.

Was sollte ich dem Support schicken?

Starte mit Gerätetyp, OS Version, App Version, Bildschirm, erwartetem Ergebnis, tatsächlichem Ergebnis und reproduzierbaren Schritten. Vermeide echte Lebensläufe oder sensible Karrieredokumente.

Kann der Support einen verlorenen lokalen Workspace wiederherstellen?

Ein lokaler Workspace braucht in der Regel eine vorhandene Geräte Kopie oder ein Backup, das du erstellt hast. Schütze wichtige Daten, bevor du die App löschst oder das Gerät wechselst.

Was sollte ich vor einer Neuinstallation von CVura tun?

Erstelle und prüfe zuerst ein Workspace Backup, exportiere benötigte Dokumente separat und behalte die bestehende Geräte Kopie, bis der wiederhergestellte Workspace geprüft ist. Eine Neuinstallation kann lokale Daten entfernen.

Warum wurde mein Kauf nicht wiederhergestellt?

Prüfe, ob das aktive Apple oder Google Konto den Originalkauf abgeschlossen hat, ob Abo oder Berechtigung in den Store Einstellungen sichtbar sind, nutze eine stabile Verbindung und führe „Käufe wiederherstellen“ einmal aus, bevor du die App neu startest.

Kann ich einen Screenshot des Problems schicken?

Ja, wenn er hilft—aber schneide Namen, Kontaktdaten, Stellenbeschreibungen, vertrauliches Unternehmensmaterial, Gehaltsinfos und andere Karrieredaten heraus oder schwärze sie. Der Support braucht sie nicht für die Diagnose.