준비
미완료 편집을 마치고, 앱이 작업 공간에 정상 접근하는지 확인하세요.
CVura 지원
작업 공간 모든 부분에 대한 도움말.
문서, 기기 데이터, 백업, 구매, 계정, 앱 문제 해결을 위한 명확한 단계—그리고 직접 지원이 필요할 때 포함해야 할 내용.
지원 주제 선택
막힌 지점부터 시작하세요.
각 주제는 예상 동작, 흔한 문제 확인, 남겨 두면 좋은 정보를 설명해요.
이력서 가져오기
지원 파일, 이미지 전용 PDF, 추출 확인, 기존 문서 재구성.
단계 보기문서 내보내기
PDF·DOCX 미리보기, 형식 확인, 링크, 파일 이름, 최종 버전 공유.
단계 보기기기 데이터와 백업
기기에 남는 것, 작업 공간 보호 방법, 기기 교체 전 해야 할 일.
단계 보기CVura Pro
구매 복원, 스토어 계정, 구독 관리, 권한 확인.
단계 보기계정과 삭제
계정 기록, 기기 데이터 삭제, 스토어 구독, 안전한 삭제 준비.
단계 보기문제 해결
커리어 데이터를 노출하지 않고 유용한 지원 정보를 얻는 짧은 진단 흐름.
단계 보기이력서 가져오기
선택 가능한 텍스트가 있는 파일을 쓰고, 결과를 확인하세요.
CVura는 텍스트 기반 PDF, DOCX, TXT 가져오기를 지원해요. 추출은 편집 가능한 출발점을 만들어요. 원본 파일의 정확한 구조나 시각 디자인을 보장하지는 않아요.
다시 쓰기 전에 이름, 연락처, 직무·회사 대응, 날짜, 직함, 요점, 학력, 스킬, 링크를 확인하세요. 다단, 표, 장식, 드문 날짜 형식의 문서는 특히 주의가 필요해요.
가져오기가 실패하면
- CVura 밖에서 파일이 정상적으로 열리는지 확인하세요.
- PDF 텍스트를 선택할 수 있는지 확인하세요.
- 비밀번호 보호를 해제하세요.
- 원본 DOCX나 새 PDF 내보내기를 시도하세요.
- 검토가 끝나기 전까지 원본 파일을 보관하세요.
PDF와 DOCX 내보내기
고용주가 실제로 받을 파일을 다시 확인하세요.
내보낸 파일을 열어 페이지 나누기, 제목, 링크, 날짜, 특수 문자, 정렬, 마지막 페이지를 확인하세요. 뷰어와 워드 프로세서에 따라 DOCX의 간격이나 글꼴이 다르게 보일 수 있어요.
명확하고 전문적인 파일 이름을 쓰고, 그 내보내기를 해당 기회에 정확히 첨부하세요. 최종 버전이 지원에 남아 있으면 이후 면접 준비도 정확해져요.
공유 전에
- 신원과 연락처가 맞아요
- 페이지 수와 섹션 순서가 예상과 같아요
- 링크가 작동해요
- 예상치 못한 주석이나 숨은 내용이 없어요
- 회사·직무 인용이 맞아요
기기 데이터와 백업
활성 커리어 작업 공간은 기기에 남도록 설계됐어요.
이 프라이버시 경계는 동시에, 앱을 삭제하거나 기기를 복원하거나 새 휴대폰으로 바꾸기 전에 백업을 만들라는 뜻이에요. 스토어에 로그인하는 것만으로는 기기의 커리어 기록의 백업이 되지 않아요.
내보내기
앱에서 백업을 만들고, 신뢰하는 위치에 저장하세요.
보호
백업을 민감한 커리어 문서로 다루세요.
검증
복원을 확인하기 전까지 이전 기기나 사본을 남겨 두세요.
CVura Pro와 구매
구매를 완료한 스토어 계정으로 복원하세요.
CVura Pro가 인식되지 않으면, 원래 거래를 완료한 것과 같은 Apple 또는 Google 계정으로 기기가 로그인되어 있는지 확인한 뒤—앱에서 「구매 복원」을 사용하세요.
스토어는 현재 제품 가용성, 가격, 청구 주기, 갱신 조건, (해당 시) 결제 전 체험을 표시해요. 구독 변경과 취소는 스토어 계정에서 관리해요.
복원 체크리스트
- 활성 스토어 계정을 확인하세요.
- 스토어 설정에서 구독을 확인하세요.
- 안정적인 연결에서 CVura를 여세요.
- 「구매 복원」을 한 번 사용하세요.
- 지원에 연락하기 전에 앱을 다시 시작하세요.
계정과 삭제
먼저 백업하고, 스토어 구독은 따로 관리하세요.
검증된 계정 삭제는 서버의 해당 계정·권한 기록을 제거하고, 삭제 흐름이 끝나면 기기의 커리어 데이터를 지워요. 앱 내 안내를 읽고 필요한 모든 것을 먼저 내보내세요.
계정을 삭제하거나 앱을 제거해도 Apple 또는 Google이 관리하는 구독이 자동 취소되지는 않아요. 필요할 때 해당 스토어 설정에서 따로 취소하세요.
삭제 전에
- 중요한 이력서와 문서를 내보내세요
- 필요할 때 작업 공간 백업을 만드세요
- 활성 지원과 면접 메모를 확인하세요
- 스토어 구독을 따로 관리하세요
- 기기에서의 삭제가 의도한 것인지 확인하세요
문제 해결
무엇을 공유하기 전에, 짧은 진단을 먼저 하세요.
가장 유용한 지원 보고는 예상 동작과 실제 동작이 갈라지는 경계를 정확히 설명해요.
업데이트하고 다시 시작
사용 가능한 앱·시스템 업데이트를 설치하고, CVura를 완전히 종료한 뒤 다시 여세요.
한 흐름을 반복
화면, 동작, 원본 파일 유형, 예상 결과, 실제로 일어난 일을 적어 두세요.
안전한 예시로 테스트
관련될 때 작고 비식별화된 파일로 테스트해 내용 문제와 흐름 문제를 구분하세요.
기기 데이터 보호
재설치나 작업 공간을 지울 수 있는 단계 전에 백업을 만드세요.
여전히 막혔나요?
지원에 연락하기 기기 모델, OS 버전, CVura 버전, 화면, 단계, 예상 결과, 실제 결과를 포함하세요. 안전한 예시를 명시적으로 요청받기 전에는 실제 커리어 문서를 첨부하지 마세요.
프라이버시를 지키는 유용한 보고
전체 커리어 기록이 아니라—실패 경계를 공유하세요.
보고가 환경, 마지막 정상 단계, 정확한 동작, 재현 결과를 밝히고—불필요한 커리어 정보를 메시지 밖으로 둘 때, 지원이 더 빠르게 조사할 수 있어요.
설명
정확한 동작과 발생 위치부터 시작하세요.
화면, 동작, 원본 형식, 예상 결과, 실제 결과, 앱 버전, OS, 기기를 적으세요. 오류를 정확히 복사하거나, 잘라내고 가린 스크린샷을 공유하세요.
축소
문제를 재현하면서도 최소인 안전한 예시를 사용하세요.
가능할 때 비식별화 예시로 테스트하되—문제를 확인하고 (해당 시) 복원하기 전까지 원본 작업 공간, 원본 파일, 현재 백업은 그대로 두세요.
보호
진단에 필요 없는 커리어 정보를 제거하세요.
연락처, 회사 기밀, 채용 공고, 급여, 면접 메모, 인맥, 오퍼 조건은—특정 필드가 문제 재현에 꼭 필요하지 않다면 잘라내세요.
어느 시스템이 그 단계를 소유하는지 파악
기기 데이터, 앱, 스토어, 외부 파일은 각각 경계가 있어요.
실패한 단계의 소유자를 알면, 위험한 재설치나 계정 변경을 첫 해결책으로 쓰지 않게 돼요.
작업 공간과 기기 파일
삭제·복원·재설치·이전 전에 기기의 기존 사본을 보호하고 백업을 만드세요. 스토어 로그인은 작업 공간 백업이 아니에요.
편집, 분석, 흐름 상태
정확한 화면과 단계를 적어 두세요. 의미 있을 때 안전한 예시로 다시 시도하되—결과를 확인하기 전까지 원본 기회와 문서는 남겨 두세요.
구매, 갱신, 취소
Apple 또는 Google이 거래와 구독 설정을 관리해요. 구매를 완료한 스토어 계정으로 확인·복원·변경·취소를 하세요.
공유·내보낸 문서
내보내기 후, 선택한 뷰어·저장소·메시지·고용주 시스템·수신자가 외부 사본을 통제하고—다르게 표시하거나 처리할 수 있어요.
알아두면 좋아요
CVura 지원 FAQ.
제품 경계, 복원 기대, 유용한 지원 답변으로 가는 가장 안전한 경로.
커리어 작업 공간은 어디에 저장되나요?
이력서, 지원, 면접 자료, 연락처, 오퍼, 기타 활성 구직 데이터는 설계상 기기에 남아 있어요.
왜 CVura가 PDF를 읽지 못하나요?
파일이 이미지 전용 스캔이거나, 비밀번호로 보호되어 있거나, 손상되었거나, 사용 가능한 텍스트 레이어가 없을 수 있어요. 원본 DOCX나 텍스트 기반의 새 PDF 내보내기를 시도해 보세요.
계정 삭제가 CVura Pro를 취소하나요?
아니요. Apple 또는 Google이 스토어 구독을 관리해요. 같은 스토어 계정으로 따로 취소해야 해요.
지원에 무엇을 보내야 하나요?
기기 유형, OS 버전, 앱 버전, 화면, 예상 결과, 실제 결과, 재현 단계부터 시작하세요. 실제 이력서나 기타 민감한 커리어 문서는 피하세요.
지원이 잃어버린 기기의 작업 공간을 복원할 수 있나요?
기기의 작업 공간은 보통 기기의 기존 사본이나 직접 만든 백업이 필요해요. 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸기 전에 중요한 데이터를 보호하세요.
CVura를 재설치하기 전에 무엇을 해야 하나요?
먼저 작업 공간 백업을 만들고 확인하고, 필요한 문서를 따로 내보내고, 복원된 작업 공간을 확인하기 전까지 기기 사본을 남겨 두세요. 재설치는 기기 데이터를 지울 수 있어요.
왜 구매가 복원되지 않나요?
활성 Apple 또는 Google 계정이 원래 구매를 완료했는지, 스토어 설정에서 구독·권한이 보이는지 확인하고, 안정적인 연결에서 「구매 복원」을 한 번 실행한 뒤 앱을 다시 시작해 보세요.
문제 스크린샷을 보낼 수 있나요?
도움이 될 때는 가능해요—하지만 이름, 연락처, 채용 공고, 회사 기밀, 급여 정보, 진단에 필요 없는 기타 커리어 데이터는 잘라내거나 가리세요.