CVura-support

Hjälp med varje del av ditt område.

Tydliga steg för dokument, data på enheten, säkerhetskopior, köp, konton och felsökning i appen — plus vad du ska bifoga när du behöver direkt support.

Kontakta support

Välj ett supportämne

Börja där du har fastnat.

Varje ämne beskriver förväntat beteende, typiska problemkontroller och uppgifter som är värda att spara.

Import av CV

Filer som stöds, PDF som bara är skannad, kontroll av utdrag och återuppbyggnad av ett befintligt dokument.

Se steg

Export av dokument

Förhandsvisning av PDF och DOCX, formatkontroll, länkar, filnamn och delning av den slutliga versionen.

Se steg

Data på enheten och säkerhetskopior

Vad stannar på enheten, hur du skyddar området och vad du ska göra innan du byter telefon.

Se steg

CVura Pro

Återställ köp, butikskonton, prenumerationshantering och kontroll av rättigheter.

Se steg

Konton och radering

Kontoposter, rensning av data på enheten, butiksprenumerationer och säker förberedelse inför radering.

Se steg

Felsökning

Ett kort diagnostiskt flöde som ger support användbara uppgifter utan att avslöja karriärdata.

Se steg

Import av CV

Använd en fil med markerbar text och verifiera resultatet.

CVura stöder import av textbaserade PDF-, DOCX- och TXT-filer. Utdrag skapar en redigerbar utgångspunkt; det garanterar inte den exakta strukturen eller den visuella designen hos källfilen.

Innan du skriver om, kontrollera namn, kontakt, match mellan roll och företag, datum, rubriker, punkter, utbildning, kompetenser och länkar. Dokument med flera kolumner, tabeller, utsmyckning och ovanliga datumformat kräver särskild uppmärksamhet.

När importen misslyckas

Bekräfta att filen öppnas normalt utanför CVura.
Kontrollera att PDF-texten kan markeras.
Ta bort lösenordsskydd.
Prova den ursprungliga DOCX:en eller en ny PDF-export.
Behåll källfilen tills granskningen är klar.

Öppna CV-byggaren

Export av PDF och DOCX

Granska den fil arbetsgivaren faktiskt tar emot.

Öppna den exporterade filen och kontrollera sidbrytningar, rubriker, länkar, datum, specialtecken, justering och sista sidan. Olika webbläsare och ordbehandlare kan visa DOCX-avstånd eller typsnitt olika.

Använd ett tydligt, professionellt filnamn och knyt just den exporten till den tillhörande möjligheten. Om den slutliga versionen följer med ansökan blir den senare intervjuförberedelsen också korrekt.

Innan du delar

Identitet och kontakt är korrekta
Antal sidor och sektionsordning matchar förväntan
Länkar fungerar
Inga oväntade kommentarer eller dolt innehåll
Hänvisningar till företag och roll är korrekta

Data på enheten och säkerhetskopior

Det aktiva karriärområdet är utformat för att stanna på enheten.

Den integritetsgränsen betyder också att du ska skapa en säkerhetskopia innan du raderar appen, återställer enheten eller byter till en ny telefon. Att vara inloggad i butiken är inte en säkerhetskopia av karriärposterna på enheten.

Förbered

Avsluta väntande redigeringar och bekräfta att appen normalt har åtkomst till området.

Exportera

Skapa en säkerhetskopia i appen och spara den på en plats du litar på.

Skydda

Behandla säkerhetskopian som ett känsligt karriärdokument.

Verifiera

Behåll den gamla enheten eller kopian tills du har bekräftat återställningen.

CVura Pro och köp

Återställ köpet med det butikskonto du genomförde det med.

Om CVura Pro inte känns igen, bekräfta att enheten är inloggad på det Apple- eller Google-konto du genomförde den ursprungliga transaktionen med — och använd sedan Återställ köp i appen.

Butiken visar produkttillgänglighet, pris, faktureringsperiod, förnyelsevillkor och en eventuell provperiod före betalning. Ändringar och avbrytande av prenumerationen styr du i butikskontot.

Checklista för återställning

Kontrollera det aktiva butikskontot.
Bekräfta prenumerationen i butiksinställningarna.
Öppna CVura med en stabil anslutning.
Använd Återställ köp en gång.
Starta om appen innan du kontaktar support.

Konton och radering

Skapa först en säkerhetskopia; styr butiksprenumerationen separat.

Verifierad radering av konto tar bort kopplade konto- och rättighetsposter på servern; när raderingsflödet är klart rensas karriärdata på enheten. Läs varningen i appen och exportera först allt du behöver.

Radering av konto eller avinstallation av appen avbryter inte automatiskt en prenumeration som styrs av Apple eller Google. Avbryt den vid behov separat i de relevanta butiksinställningarna.

Före radering

Exportera viktiga CV och dokument
Skapa vid behov en säkerhetskopia av området
Gå igenom aktiva ansökningar och intervjuanteckningar
Styr butiksprenumerationen separat
Bekräfta att radering på enheten är medveten

Felsökning

Gör en kort diagnos innan du delar något.

De mest användbara rapporterna beskriver precis den gräns där förväntat beteende skiljer sig från det faktiska.

Uppdatera och starta om

Installera tillgängliga app- och systemuppdateringar, stäng CVura helt och öppna det igen.

Upprepa en väg

Notera skärm, handling, källfiltyp, förväntat resultat och det som hände.

Prova ett säkert exempel

Om det är rimligt, testa med en liten, anonymiserad fil för att skilja innehållsproblem från flödesproblem.

Skydda data på enheten

Innan ominstallation eller steg som kan radera området, skapa en säkerhetskopia.

Har du fortfarande fastnat?

Bifoga enhetsmodell, systemversion, CVura-version, skärm, steg, förväntat resultat och faktiskt resultat. Bifoga inte riktiga karriärdokument innan support uttryckligen ber om ett säkert exempel.

Kontakta support

En användbar rapport som skyddar integriteten

Dela felgränsen — inte hela karriärposten.

Support går snabbare igenom en rapport som tydligt beskriver miljön, det sista normala steget, det exakta beteendet och resultatet av återskapandet, och som lämnar onödiga karriäruppgifter utanför meddelandet.

Beskriv

Börja med det exakta beteendet och var du är.

Notera skärm, handling, källformat, förväntat resultat, faktiskt resultat, appversion, system och enhet. Kopiera felet exakt, eller dela en beskuren, maskerad skärmbild.

Minska

Använd ett säkert exempel som fortfarande återskapar problemet.

Om du kan, testa med ett anonymiserat exempel — men låt det ursprungliga området, källfilen och den befintliga säkerhetskopian vara oförändrade tills du har bekräftat problemet och (vid behov) återställt data.

Skydda

Ta bort karriäruppgifter som inte behövs för diagnosen.

Beskär kontakt, företagshemligheter, tjänster, lön, intervjuanteckningar, relationer och erbjudandevillkor — om inte ett visst fält behövs för att återskapa problemet.

Vet vilket system som äger steget

Data på enheten, appen, butiken och externa filer har egna gränser.

Att känna till ägaren av det misslyckade steget hindrar dig från att använda riskabel ominstallation eller kontoändringar som första lösning.

DEVICE

Område och filer på enheten

Före radering, återställning, ominstallation eller flytt: skydda den befintliga kopian på enheten och skapa en säkerhetskopia. Inloggning i butiken är inte en säkerhetskopia av området.

RESUME

Redigering, analys och flödesstatus

Notera den exakta skärmen och stegen. Om det är rimligt, prova igen med ett säkert exempel — men låt de ursprungliga möjligheterna och dokumenten vara tills du har bekräftat resultatet.

STORE

Köp, förnyelse, avbrytande

Apple eller Google styr transaktioner och prenumerationsinställningar. Verifiera, återställ, ändra eller avbryt från det butikskonto du genomförde köpet med.

DESTINATION

Delade och exporterade dokument

Efter export styr den valda webbläsaren, lagringen, meddelanden, arbetsgivarens system eller mottagaren den externa kopian — och kan visa eller behandla den annorlunda.

Bra att veta

FAQ om CVura-support.

Produktgränser, förväntningar på återställning och den säkraste vägen till ett användbart supportsvar.

Var sparas mitt karriärområde?

CV, ansökningar, intervjumaterial, kontakter, erbjudanden och annan aktiv karriärdata förblir som utgångspunkt på din enhet.

Varför kan CVura inte läsa min PDF?

Filen kan vara en ren bildskanning, lösenordsskyddad, skadad eller sakna ett användbart textlager. Prova den ursprungliga DOCX:en eller en ny textbaserad PDF-export.

Avbryter radering av konto CVura Pro?

Nej. Prenumerationen styrs av Apple- eller Google-butiken — du måste avbryta den separat från samma butikskonto.

Vad ska jag skicka till support?

Börja med enhetstyp, systemversion, appversion, skärm, förväntat resultat, faktiskt resultat och steg för återskapande. Undvik riktiga CV och känsliga karriärdokument.

Kan support återställa området från en förlorad enhet?

Området på enheten kräver vanligtvis en befintlig kopia på enheten eller en säkerhetskopia du har skapat. Skydda viktiga data innan du raderar appen eller byter enhet.

Vad ska jag göra innan jag ominstallerar CVura?

Skapa och verifiera först en säkerhetskopia av området, exportera de dokument du behöver separat och behåll en kopia på enheten tills du har bekräftat det återställda området. Ominstallation kan radera data på enheten.

Varför återställdes inte mitt köp?

Kontrollera att det aktiva Apple- eller Google-kontot är det du genomförde det ursprungliga köpet med, att prenumerationen eller rättigheten syns i butiksinställningarna; kör Återställ köp en gång med en stabil anslutning och starta sedan om appen.

Kan jag skicka en skärmbild av problemet?

Ja, om det hjälper — men beskär eller dölj namn, kontaktuppgifter, tjänster, företagshemligheter, löneuppgifter och annan karriärdata som inte behövs för diagnosen.