Przygotuj
Dokończ oczekujące edycje i potwierdź, że aplikacja normalnie ma dostęp do przestrzeni.
Wsparcie CVura
Pomoc do każdej części Twojej przestrzeni.
Jasne kroki dla dokumentów, danych na urządzeniu, kopii zapasowych, zakupów, kont i rozwiązywania problemów w aplikacji — wraz z tym, co dołączyć, gdy potrzebujesz bezpośredniego wsparcia.
Wybierz temat wsparcia
Zacznij od miejsca, w którym utknąłeś.
Każdy temat opisuje oczekiwane zachowanie, typowe kontrole problemów i informacje warte zachowania.
Import CV
Obsługiwane pliki, PDF tylko ze skanem, kontrola wyodrębniania i odbudowa istniejącego dokumentu.
Zobacz krokiEksport dokumentów
Podgląd PDF i DOCX, kontrola formatu, linki, nazwy plików i udostępnianie finalnej wersji.
Zobacz krokiDane na urządzeniu i kopie zapasowe
Co zostaje na urządzeniu, jak chronić przestrzeń i co zrobić przed zmianą telefonu.
Zobacz krokiCVura Pro
Przywracanie zakupów, konta sklepowe, zarządzanie subskrypcją i kontrola uprawnień.
Zobacz krokiKonta i usuwanie
Zapisy konta, czyszczenie danych na urządzeniu, subskrypcje sklepowe i bezpieczne przygotowanie do usunięcia.
Zobacz krokiRozwiązywanie problemów
Krótki przebieg diagnostyczny, który daje przydatne informacje wsparciu bez ujawniania danych kariery.
Zobacz krokiImport CV
Użyj pliku z zaznaczalnym tekstem i zweryfikuj wynik.
CVura obsługuje import tekstowych PDF, DOCX i TXT. Wyodrębnianie tworzy edytowalny punkt startowy; nie gwarantuje dokładnej struktury ani wizualnego projektu pliku źródłowego.
Przed przepisywaniem sprawdź imię, kontakt, dopasowanie roli do firmy, daty, nagłówki, punkty, edukację, umiejętności i linki. Dokumenty wielokolumnowe, tabele, ozdoby i nietypowe formaty dat wymagają szczególnej uwagi.
Gdy import się nie udaje
- Potwierdź, że plik normalnie otwiera się poza CVura.
- Sprawdź, czy tekst PDF da się zaznaczyć.
- Usuń ochronę hasłem.
- Spróbuj oryginalnego DOCX albo nowego eksportu PDF.
- Zachowaj plik źródłowy do końca przeglądu.
Eksport PDF i DOCX
Przejrzyj plik, który pracodawca naprawdę otrzyma.
Otwórz wyeksportowany plik i sprawdź podziały stron, nagłówki, linki, daty, znaki specjalne, wyrównanie i ostatnią stronę. Różne przeglądarki i procesory tekstu mogą inaczej pokazywać odstępy lub czcionki DOCX.
Użyj jasnej, profesjonalnej nazwy pliku i dołącz dokładnie ten eksport do powiązanej szansy. Jeśli finalna wersja zostaje przy aplikacji, kolejne przygotowanie do rozmowy też będzie poprawne.
Przed udostępnieniem
- Tożsamość i kontakt są poprawne
- Liczba stron i kolejność sekcji są zgodne z oczekiwaniami
- Linki działają
- Brak niespodziewanych komentarzy lub ukrytej treści
- Odniesienia do firmy i roli są poprawne
Dane na urządzeniu i kopie zapasowe
Aktywna przestrzeń kariery jest zaprojektowana tak, by zostawać na urządzeniu.
Ta granica prywatności oznacza też, że musisz utworzyć kopię zapasową przed usunięciem aplikacji, resetem urządzenia lub przejściem na nowy telefon. Samo zalogowanie do sklepu nie jest kopią zapasową zapisów kariery na urządzeniu.
Eksportuj
Utwórz kopię zapasową w aplikacji i zapisz ją w zaufanym miejscu.
Chroń
Traktuj kopię zapasową jak wrażliwy dokument kariery.
Zweryfikuj
Zachowaj stare urządzenie lub kopię, aż potwierdzisz przywrócenie.
CVura Pro i zakupy
Przywróć zakup z konta sklepowego, którym go dokończyłeś.
Jeśli CVura Pro nie jest rozpoznawane, potwierdź, że urządzenie jest zalogowane na konto Apple lub Google, którym dokończyłeś oryginalną transakcję — potem użyj Przywróć zakupy w aplikacji.
Sklep pokazuje dostępność produktu, cenę, okres rozliczeniowy, warunki odnawiania i ewentualną wersję próbną przed płatnością. Zmiany i anulowanie subskrypcji zarządzasz w koncie sklepowym.
Lista kontrolna przywracania
- Sprawdź aktywne konto sklepowe.
- Potwierdź subskrypcję w ustawieniach sklepu.
- Otwórz CVura przy stabilnym połączeniu.
- Użyj Przywróć zakupy raz.
- Uruchom aplikację ponownie przed kontaktem ze wsparciem.
Konta i usuwanie
Najpierw zrób kopię zapasową; subskrypcją sklepu zarządzaj osobno.
Zweryfikowane usunięcie konta usuwa powiązane zapisy konta i uprawnień na serwerze; po zakończeniu przepływu usuwania czyści dane kariery na urządzeniu. Przeczytaj ostrzeżenie w aplikacji i najpierw wyeksportuj wszystko, czego potrzebujesz.
Usunięcie konta lub odinstalowanie aplikacji nie anuluje automatycznie subskrypcji zarządzanej przez Apple lub Google. W razie potrzeby anuluj ją osobno w odpowiednich ustawieniach sklepu.
Przed usunięciem
- Wyeksportuj ważne CV i dokumenty
- W razie potrzeby utwórz kopię zapasową przestrzeni
- Przejrzyj aktywne aplikacje i notatki z rozmów
- Zarządzaj subskrypcją sklepową osobno
- Potwierdź, że usunięcie na urządzeniu jest świadome
Rozwiązywanie problemów
Zrób krótką diagnostykę, zanim coś udostępnisz.
Najbardziej przydatne zgłoszenia dokładnie opisują granicę, na której oczekiwane zachowanie rozjeżdża się z rzeczywistym.
Zaktualizuj i uruchom ponownie
Zainstaluj dostępne aktualizacje aplikacji i systemu, całkowicie zamknij CVura i otwórz je ponownie.
Powtórz jedną ścieżkę
Zapisz ekran, działanie, typ pliku źródłowego, oczekiwany wynik i to, co się stało.
Wypróbuj bezpieczny przykład
Jeśli ma sens, przetestuj małym, zanonimizowanym plikiem, by oddzielić problem treści od problemu przepływu.
Chroń dane na urządzeniu
Przed ponowną instalacją lub krokami, które mogą usunąć przestrzeń, utwórz kopię zapasową.
Nadal utknąłeś?
Skontaktuj się ze wsparciem Dołącz model urządzenia, wersję systemu, wersję CVura, ekran, kroki, oczekiwany wynik i rzeczywisty wynik. Nie dołączaj prawdziwych dokumentów kariery, dopóki wsparcie wyraźnie nie poprosi o bezpieczny przykład.
Przydatne zgłoszenie chroniące prywatność
Podziel się granicą awarii — nie całym zapisem kariery.
Wsparcie szybciej przegląda zgłoszenie, gdy jasno opisuje środowisko, ostatni normalny krok, dokładne zachowanie i wynik odtworzenia, a zbędne informacje o karierze zostawia poza wiadomością.
Opisz
Zacznij od dokładnego zachowania i miejsca, w którym jesteś.
Zapisz ekran, działanie, format źródła, oczekiwany wynik, rzeczywisty wynik, wersję aplikacji, system i urządzenie. Skopiuj błąd dokładnie albo udostępnij przycięty, zamaskowany zrzut ekranu.
Zmniejsz
Użyj bezpiecznego przykładu, który nadal odtwarza problem.
Jeśli możesz, testuj zanonimizowanym przykładem — ale zostaw oryginalną przestrzeń, plik źródłowy i istniejącą kopię zapasową bez zmian, aż potwierdzisz problem i (jeśli potrzeba) przywrócisz dane.
Chroń
Usuń informacje o karierze niepotrzebne do diagnostyki.
Wytnij kontakt, poufność firm, oferty, wynagrodzenie, notatki z rozmów, relacje i warunki ofert — chyba że konkretne pole jest konieczne do odtworzenia problemu.
Wiedz, który system odpowiada za ten krok
Dane na urządzeniu, aplikacja, sklep i zewnętrzne pliki mają własne granice.
Znajomość właściciela nieudanego kroku powstrzymuje Cię przed ryzykowną ponowną instalacją lub zmianami konta jako pierwszym rozwiązaniem.
Przestrzeń i pliki na urządzeniu
Przed usunięciem, przywróceniem, ponowną instalacją lub przeniesieniem chroń istniejącą kopię na urządzeniu i utwórz kopię zapasową. Logowanie do sklepu nie jest kopią zapasową przestrzeni.
Edycja, analiza i stan przepływu
Zapisz dokładny ekran i kroki. Jeśli ma sens, spróbuj ponownie bezpiecznym przykładem — ale zostaw oryginalne szanse i dokumenty, aż potwierdzisz wynik.
Zakup, odnawianie, anulowanie
Apple lub Google zarządza transakcjami i ustawieniami subskrypcji. Weryfikuj, przywracaj, zmieniaj lub anuluj z konta sklepowego, którym dokończyłeś zakup.
Udostępnione i wyeksportowane dokumenty
Po eksporcie wybrana przeglądarka, magazyn, wiadomości, system pracodawcy lub odbiorca kontroluje zewnętrzną kopię — i może ją inaczej pokazać lub przetworzyć.
Warto wiedzieć
FAQ wsparcia CVura.
Granice produktu, oczekiwania przywracania i najbezpieczniejsza droga do przydatnej odpowiedzi wsparcia.
Gdzie jest przechowywana moja przestrzeń kariery?
CV, aplikacje, materiały do rozmów, kontakty, oferty i inne aktywne dane kariery zostają z założenia na Twoim urządzeniu.
Dlaczego CVura nie może odczytać mojego PDF?
Plik może być tylko skanem obrazu, chroniony hasłem, uszkodzony albo bez użytecznej warstwy tekstu. Spróbuj oryginalnego DOCX albo nowego eksportu PDF opartego na tekście.
Czy usunięcie konta anuluje CVura Pro?
Nie. Subskrypcją zarządza sklep Apple lub Google — musisz anulować ją osobno z tego samego konta sklepowego.
Co powinienem wysłać do wsparcia?
Zacznij od typu urządzenia, wersji systemu, wersji aplikacji, ekranu, oczekiwanego wyniku, rzeczywistego wyniku i kroków odtworzenia. Unikaj prawdziwego CV i wrażliwych dokumentów kariery.
Czy wsparcie może odzyskać przestrzeń z utraconego urządzenia?
Przestrzeń na urządzeniu zwykle wymaga istniejącej kopii na urządzeniu albo kopii zapasowej, którą utworzyłeś. Chroń ważne dane przed usunięciem aplikacji lub zmianą urządzenia.
Co powinienem zrobić przed ponowną instalacją CVura?
Najpierw utwórz i zweryfikuj kopię zapasową przestrzeni, osobno wyeksportuj potrzebne dokumenty i zachowaj kopię na urządzeniu, aż potwierdzisz przywróconą przestrzeń. Ponowna instalacja może usunąć dane na urządzeniu.
Dlaczego mój zakup się nie przywrócił?
Sprawdź, że aktywne konto Apple lub Google to to, którym dokończyłeś oryginalny zakup, że subskrypcja lub uprawnienie widać w ustawieniach sklepu; raz uruchom Przywróć zakupy przy stabilnym połączeniu, potem uruchom aplikację ponownie.
Czy mogę wysłać zrzut ekranu problemu?
Tak, jeśli to pomoże — ale wytnij lub ukryj imiona, dane kontaktowe, oferty, poufność firm, informacje o wynagrodzeniu i inne dane kariery niepotrzebne do diagnostyki.