Preparare
Termina le modifiche in sospeso e conferma che l’app possa accedere allo spazio di lavoro normalmente.
Supporto CVura
Aiuto per ogni parte dello spazio di lavoro.
Passi chiari su documenti, dati locali, backup, acquisti, account e risoluzione dei problemi dell’app—più esattamente cosa includere quando ti serve supporto diretto.
Scegli un tema di supporto
Parti da dove si è fermato il flusso.
Ogni tema mostra il comportamento atteso, i controlli per i problemi frequenti e le informazioni da conservare.
Importare un CV
File supportati, PDF solo immagine, controlli di estrazione e ricostruire un documento esistente.
Vedi i passiEsportare documenti
Anteprime PDF e DOCX, controlli di formato, link, nomi file e condividere la versione finale.
Vedi i passiDati locali e backup
Cosa resta sul dispositivo, come proteggere lo spazio di lavoro e cosa fare prima di cambiare dispositivo.
Vedi i passiCVura Pro
Ripristinare acquisti, account dello store, gestione degli abbonamenti e controlli dei diritti.
Vedi i passiAccount ed eliminazione
Registri dell’account, cancellazione dei dati locali, abbonamenti dello store e preparazione sicura all’eliminazione.
Vedi i passiRisoluzione dei problemi
Una breve sequenza diagnostica che produce informazioni di supporto utili—senza esporre dati di carriera.
Vedi i passiImportare un CV
Usa un file con testo selezionabile e verifica il risultato.
CVura supporta importazioni PDF, DOCX e TXT basate sul testo. L’estrazione crea un punto di partenza modificabile; non garantisce la struttura esatta né il layout visuale del file di origine.
Rivedi nome, dati di contatto, abbinamento ruolo e azienda, date, intestazioni, punti, formazione, competenze e link prima di riscrivere. I documenti a più colonne, le tabelle, gli elementi decorativi e i formati di data insoliti meritano particolare attenzione.
Se un’importazione fallisce
- Conferma che il file si apra normalmente fuori da CVura.
- Verifica che il testo del PDF sia selezionabile.
- Rimuovi la protezione con password.
- Prova il DOCX originale o una nuova esportazione PDF.
- Conserva il file di origine fino a fine revisione.
Esportazioni PDF e DOCX
Rivedi il file che un datore di lavoro riceverà davvero.
Apri il file esportato e controlla interruzioni di pagina, intestazioni, link, date, caratteri speciali, allineamento e l’ultima pagina. Visualizzatori e word processor diversi possono renderizzare in modo diverso spaziatura o font di un DOCX.
Dai al file un nome chiaro e professionale e allega esattamente quell’esportazione all’opportunità corrispondente. Se la versione finale resta con la candidatura, la preparazione successiva ai colloqui resta precisa.
Prima di condividere
- Identità e canali di contatto corretti
- Numero di pagine e ordine delle sezioni attesi
- Link funzionanti
- Nessun commento o contenuto nascosto non intenzionale
- Riferimenti corretti di azienda e ruolo
Dati locali e backup
Lo spazio di lavoro professionale attivo è pensato per restare sul tuo dispositivo.
Quel confine di privacy implica anche: crea un backup prima di cancellare l’app, resettare il dispositivo o passare a un telefono nuovo. Un accesso allo store da solo non è un backup dei tuoi registri locali di carriera.
Esportare
Crea il backup nell’app e salvalo in una destinazione di cui ti fidi.
Proteggere
Tratta il backup come un documento professionale sensibile.
Verificare
Conserva il dispositivo o la copia precedenti fino a confermare il ripristino.
CVura Pro e acquisti
Ripristina con l’account dello store che ha completato l’acquisto.
Se CVura Pro non viene riconosciuto, conferma che il dispositivo sia connesso allo stesso account Apple o Google usato nella transazione originale—e poi usa «Ripristina acquisti» nell’app.
Lo store mostra la disponibilità attuale del prodotto, il prezzo, il periodo di fatturazione, le condizioni di rinnovo e, se applicabile, una prova prima del pagamento. Le modifiche all’abbonamento e la cancellazione si gestiscono nell’account dello store.
Lista di ripristino
- Controllare l’account attivo dello store.
- Confermare l’abbonamento nelle impostazioni dello store.
- Aprire CVura con una connessione stabile.
- Usare «Ripristina acquisti» una volta.
- Riavviare l’app prima di contattare il supporto.
Account ed eliminazione
Fai prima un backup e gestisci l’abbonamento dello store separatamente.
L’eliminazione di un account autenticato rimuove i registri corrispondenti di account e diritti sul server e poi cancella i dati locali di carriera quando il flusso di eliminazione termina. Leggi l’avviso nell’app ed esporta prima tutto ciò di cui hai bisogno.
Eliminare un account o rimuovere l’app non annulla automaticamente un abbonamento gestito da Apple o Google. Annullalo separatamente nelle impostazioni dello store corrispondente quando serve.
Prima di eliminare
- Esportare CV e documenti importanti
- Creare un backup dello spazio di lavoro se serve
- Rivedere candidature attive e note dei colloqui
- Gestire l’abbonamento dello store separatamente
- Confermare che l’eliminazione locale sia intenzionale
Risoluzione dei problemi
Fai una diagnosi breve prima di condividere qualsiasi cosa.
I report di supporto più utili descrivono esattamente il punto in cui comportamento atteso e reale si sono separati.
Aggiornare e riavviare
Installa gli aggiornamenti disponibili di app e SO, chiudi completamente CVura e riaprila.
Ripetere un percorso
Annota la schermata, l’azione, il tipo di file di origine, il risultato atteso e cosa è successo al suo posto.
Provare un esempio sicuro
Quando è rilevante, prova con un file piccolo e non sensibile per separare problemi di contenuto da problemi di flusso.
Proteggere i dati locali
Crea un backup prima di reinstallare o di fare un passo che possa cancellare lo spazio di lavoro.
Ancora bloccato?
Contatta il supporto Includi modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione di CVura, schermata, passaggi, risultato atteso e risultato reale. Non allegare documenti reali di carriera salvo che sia richiesto espressamente un esempio sicuro.
Un report utile e rispettoso della privacy
Condividi il limite del guasto—non il registro completo di carriera.
Il supporto può indagare più in fretta quando il report identifica l’ambiente, l’ultimo passo corretto, l’azione esatta e il risultato riproducibile—ed esclude dal messaggio informazioni professionali inutili.
Descrivere
Parti dal comportamento esatto e da dove è avvenuto.
Indica la schermata, l’azione, il formato di origine, il risultato atteso, il risultato reale, la versione dell’app, il sistema operativo e il dispositivo. Copia un errore con esattezza o condividi uno screenshot ritagliato e oscurato.
Ridurre
Usa l’esempio sicuro più piccolo che riproduca ancora il problema.
Prova un esempio non sensibile quando è possibile—ma lascia intatti lo spazio di lavoro originale, i file di origine e il backup attuale fino a verificare il problema e, se applicabile, il ripristino.
Proteggere
Rimuovi le informazioni professionali di cui la diagnosi non ha bisogno.
Ritaglia dati di contatto, materiale confidenziale dell’azienda, descrizioni dei ruoli, dati salariali, note dei colloqui, contatti e condizioni dell’offerta—salvo che un campo concreto sia essenziale per riprodurre il problema.
Sai quale sistema possiede il passo
Dati locali, app, store e file esterni hanno confini distinti.
Identificare il proprietario del passo fallito evita che una reinstallazione o un cambio di account rischiosi siano il primo movimento di risoluzione.
Spazio di lavoro e file locali
Proteggi la copia esistente sul dispositivo e crea un backup prima di cancellare, resettare, reinstallare o migrare. Un accesso allo store non è un backup dello spazio di lavoro.
Modifica, analisi e stato del flusso
Annota la schermata e il passo esatti. Riprova una volta con un esempio sicuro quando ha senso—ma conserva l’opportunità e i documenti originali fino a verificare il risultato.
Acquisto, rinnovo e cancellazione
Apple o Google controllano la transazione e le impostazioni dell’abbonamento. Usa l’account dello store che ha acquistato per verificare, ripristinare, modificare e cancellare.
Documenti condivisi ed esportati
Dopo l’esportazione, il visualizzatore, il provider di storage, il servizio di messaggistica, il sistema del datore di lavoro o il destinatario scelto controlla la copia esterna—e può renderizzarla o trattarla in modo diverso.
Utile da sapere
Domande frequenti sul supporto CVura.
Limiti del prodotto, aspettative di recupero e la via più sicura verso una risposta utile di supporto.
Dove viene salvato il mio spazio di lavoro professionale?
CV, candidature, materiale per i colloqui, contatti, offerte e altri dati attivi della ricerca restano, per progettazione, in locale sul tuo dispositivo.
Perché CVura non riesce a leggere il mio PDF?
Il file può essere una scansione solo immagine, protetto da password, danneggiato o privo di un livello di testo utilizzabile. Prova il DOCX originale o una nuova esportazione PDF basata sul testo.
Eliminare il mio account annulla CVura Pro?
No. Apple o Google controllano l’abbonamento dello store. Devi annullarlo separatamente con lo stesso account dello store.
Cosa dovrei inviare al supporto?
Inizia con tipo di dispositivo, versione del SO, versione dell’app, schermata, risultato atteso, risultato reale e passaggi riproducibili. Evita CV reali o altri documenti sensibili di carriera.
Il supporto può recuperare uno spazio di lavoro locale perso?
Uno spazio di lavoro locale di solito richiede una copia esistente sul dispositivo o un backup che hai creato. Proteggi i dati importanti prima di cancellare l’app o cambiare dispositivo.
Cosa dovrei fare prima di reinstallare CVura?
Crea e verifica prima un backup dello spazio di lavoro, esporta separatamente i documenti di cui hai bisogno e conserva la copia del dispositivo fino a verificare lo spazio ripristinato. Reinstallare può eliminare i dati locali.
Perché il mio acquisto non è stato ripristinato?
Conferma che l’account Apple o Google attivo abbia completato l’acquisto originale, che l’abbonamento o il diritto sia visibile nelle impostazioni dello store, usa una connessione stabile ed esegui «Ripristina acquisti» una volta prima di riavviare l’app.
Posso inviare uno screenshot del problema?
Sì, quando aiuta—ma ritaglia o oscura nomi, dati di contatto, descrizioni dei ruoli, materiale confidenziale dell’azienda, informazioni salariali e altri dati di carriera di cui il supporto non ha bisogno per diagnosticare.