準備する
未完了の編集を終え、アプリが作業スペースに普通にアクセスできることを確認します。
CVuraサポート
作業スペースの各部分のためのヘルプ。
書類、ローカルデータ、バックアップ、購入、アカウント、アプリのトラブルシューティングについての明確な手順—直接サポートが必要なときに含めるべき内容も。
サポートのテーマを選ぶ
流れが止まったところから始めましょう。
各テーマは、期待される動作、よくある問題の確認、残しておくとよい情報を示します。
履歴書を取り込む
対応ファイル、画像のみのPDF、抽出の確認、既存書類の再構築。
手順を見る書類を書き出す
PDFとDOCXのプレビュー、形式の確認、リンク、ファイル名、最終版の共有。
手順を見るローカルデータとバックアップ
端末に残るもの、作業スペースの守り方、端末を変える前にすること。
手順を見るCVura Pro
購入の復元、ストアアカウント、サブスクリプション管理、権利の確認。
手順を見るアカウントと削除
アカウント記録、ローカルデータの削除、ストアのサブスクリプション、安全な削除の準備。
手順を見るトラブルシューティング
キャリアデータを晒さずに、役立つサポート情報を得る短い診断の流れ。
手順を見る履歴書を取り込む
選択できるテキストのあるファイルを使い、結果を確認してください。
CVuraは、テキストベースのPDF、DOCX、TXTのインポートに対応しています。抽出は編集できる出発点を作ります。元ファイルの正確な構造や見た目のデザインを保証するものではありません。
書き直す前に、氏名、連絡先、職務と会社の対応、日付、見出し、箇条書き、学歴、スキル、リンクを見直してください。複数列、表、装飾、珍しい日付形式の書類は、特に注意が必要です。
インポートが失敗したら
- ファイルがCVuraの外で普通に開くことを確認する。
- PDFのテキストが選択できることを確かめる。
- パスワード保護を外す。
- 元のDOCXか、新しいPDF書き出しを試す。
- 見直しが終わるまで元ファイルを残す。
PDFとDOCXのエクスポート
雇用主が実際に受け取るファイルを見直してください。
書き出したファイルを開き、改ページ、見出し、リンク、日付、特殊文字、整列、最終ページを確認してください。ビューアやワープロによって、DOCXの間隔やフォントの見え方が異なることがあります。
わかりやすくわかりやすいファイル名を付け、対応する機会にその書き出しファイルを正確に添付してください。最終版が応募に残っていれば、後の面接準備も正確に保てます。
共有する前に
- 身元と連絡手段が正しい
- 想定どおりのページ数とセクション順
- リンクが動く
- 意図しないコメントや隠し内容がない
- 会社と職務の参照が正しい
ローカルデータとバックアップ
アクティブなキャリア作業スペースは、端末に残るように設計されています。
このプライバシーの境界は同時に、アプリを消す、端末を復元する、新しい電話に移る前にバックアップを作ることを意味します。ストアへのログインだけでは、ローカルなキャリア記録のバックアップにはなりません。
書き出す
アプリでバックアップを作り、信頼できる場所に保管します。
守る
バックアップを繊細なキャリア書類として扱います。
確かめる
復元を確認するまで、古い端末やコピーを残します。
CVura Proと購入
購入を完了したストアアカウントで復元してください。
CVura Proが認識されない場合、端末が元の取引に使った同じAppleまたはGoogleアカウントにログインしていることを確認し—その後アプリで「購入を復元」を使ってください。
ストアは、現在のプロダクトの可用性、価格、請求期間、更新条件、該当する場合は支払い前のトライアルを表示します。サブスクリプションの変更と解約は、ストアアカウントで管理されます。
復元のチェックリスト
- アクティブなストアアカウントを確認する。
- ストア設定でサブスクリプションを確かめる。
- 安定した接続でCVuraを開く。
- 「購入を復元」を一度使う。
- サポートに連絡する前にアプリを再起動する。
アカウントと削除
まずバックアップし、ストアのサブスクリプションは別に管理してください。
認証済みアカウントの削除は、対応するサーバー上のアカウントと権利の記録を取り除き、削除の流れが終わるとローカルなキャリアデータも消去します。アプリ内の注意を読み、必要なものをすべて先にエクスポートしてください。
アカウントの削除やアプリの削除は、AppleまたはGoogleが管理するサブスクリプションを自動では解約しません。必要なときは、対応するストア設定で別途解約してください。
削除する前に
- 大切な履歴書と書類をエクスポートする
- 必要なら作業スペースのバックアップを作る
- アクティブな応募と面接メモを見直す
- ストアのサブスクリプションを別に管理する
- ローカル削除が意図的であることを確認する
トラブルシューティング
何かを共有する前に、短い診断をしてください。
いちばん役立つサポート報告は、期待した動作と実際の動作が分かれた境界を正確に記述します。
更新して再起動
利用可能なアプリとOSの更新を入れ、CVuraを完全に閉じてから開き直します。
ひとつの流れを繰り返す
画面、操作、元ファイルの種類、期待した結果、実際に起きたことを書き残します。
安全な例で試す
関係があるときは、小さく繊細でないファイルで試し、内容の問題と流れの問題を分けます。
ローカルデータを守る
再インストールや、作業スペースを消す可能性のある手順の前にバックアップを作ります。
まだ行き詰まりましたか？
サポートに連絡 端末の機種、OSのバージョン、CVuraのバージョン、画面、手順、期待した結果、実際の結果を含めてください。安全な例が明示的に求められない限り、実際のキャリア書類は添付しないでください。
プライバシーに配慮した、役立つ報告
キャリア記録のすべてではなく—失敗の境界を共有してください。
報告が環境、最後の正しい手順、正確な操作、再現できる結果を示し—不要なキャリア情報をメッセージから外すと、サポートはより早く調べられます。
記述する
正確な動作と、どこで起きたかから始めます。
画面、操作、元の形式、期待した結果、実際の結果、アプリのバージョン、OS、端末を挙げてください。エラーは正確にコピーするか、切り取って隠したスクリーンショットを共有してください。
小さくする
問題をまだ再現できる、いちばん小さな安全な例を使います。
可能なら繊細でない例で試してください—でも問題と、該当する場合は復元を確かめるまで、元の作業スペース、元ファイル、現在のバックアップはそのまま残してください。
守る
診断に不要なキャリア情報を取り除きます。
問題の再現に特定のフィールドが不可欠でない限り、連絡先、会社の機密、求人票、給与、面接メモ、連絡先、オファー条件は切り取ってください。
どのシステムが手順を持つかを知る
ローカルデータ、アプリ、ストア、外部ファイルには、それぞれ別の境界があります。
失敗した手順の所有者を特定すると、リスクのある再インストールやアカウント変更が、最初の解決策になるのを避けられます。
作業スペースとローカルファイル
削除、復元、再インストール、移行の前に、端末上の既存コピーを守り、バックアップを作ってください。ストアへのログインは、作業スペースのバックアップではありません。
編集、分析、流れの状態
正確な画面と手順を書き残してください。意味があるときは安全な例でもう一度試してください—でも結果を確かめるまで、元の機会と書類は残してください。
購入、更新、解約
AppleまたはGoogleが取引とサブスクリプション設定を管理します。確認、復元、変更、解約には、購入したストアアカウントを使ってください。
共有・エクスポートした書類
エクスポート後は、選んだビューア、ストレージ、メッセージ、雇用主のシステム、受け取り手が外部コピーを制御し—別の見え方や扱いになることがあります。
知っておくと便利
CVuraサポートのよくある質問。
プロダクトの限界、復元の期待、役立つサポート回答へのいちばん安全な道筋。
キャリア作業スペースはどこに保存されますか？
履歴書、応募、面接資料、連絡先、オファー、その他のアクティブな就職活動データは、設計上、お使いの端末にローカルで残ります。
なぜCVuraは私のPDFを読めないのですか？
ファイルが画像のみのスキャン、パスワード保護、破損、または使えるテキスト層がないことがあります。元のDOCXか、テキストベースの新しいPDF書き出しを試してください。
アカウントを削除するとCVura Proは解約されますか？
いいえ。AppleまたはGoogleがストアのサブスクリプションを管理します。同じストアアカウントで、別途解約する必要があります。
サポートに何を送るべきですか？
端末の種類、OSのバージョン、アプリのバージョン、画面、期待した結果、実際の結果、再現手順から始めてください。実際の履歴書やその他の繊細なキャリア書類は避けてください。
サポートは失ったローカル作業スペースを復元できますか？
ローカル作業スペースは通常、端末上の既存コピーか、あなたが作ったバックアップが必要です。アプリを消す前や端末を変える前に、大切なデータを守ってください。
CVuraを再インストールする前に何をすべきですか？
まず作業スペースのバックアップを作成して確認し、必要な書類を別途エクスポートし、復元した作業スペースを確認するまで端末のコピーを残してください。再インストールはローカルデータを消すことがあります。
なぜ購入が復元されなかったのですか？
アクティブなAppleまたはGoogleアカウントが元の購入を完了していること、ストア設定でサブスクリプションまたは権利が見えること、安定した接続を使い、アプリを再起動する前に「購入を復元」を一度実行してください。
問題のスクリーンショットを送れますか？
はい、役立つときは—でも名前、連絡先、求人票、会社の機密、給与情報、診断に不要なその他のキャリアデータは、切り取るか隠してください。