Forbered
Avslutt ventende redigeringer, og bekreft at appen normalt har tilgang til området.
CVura-support
Hjelp til hver del av området ditt.
Klare trinn for dokumenter, data på enheten, sikkerhetskopier, kjøp, kontoer og feilsøking i appen — pluss hva du skal legge ved når du trenger direkte support.
Velg et supportemne
Start der du sitter fast.
Hvert emne beskriver forventet atferd, typiske problemsjekker og opplysninger som er verdt å lagre.
Import av CV
Støttede filer, PDF kun med skanning, kontroll av uttrekk og gjenoppbygging av et eksisterende dokument.
Se trinnEksport av dokumenter
Forhåndsvisning av PDF og DOCX, formatkontroll, lenker, filnavn og deling av den endelige versjonen.
Se trinnData på enheten og sikkerhetskopier
Hva blir på enheten, hvordan du beskytter området, og hva du skal gjøre før du bytter telefon.
Se trinnCVura Pro
Gjenopprett kjøp, butikkontoer, abonnementsstyring og kontroll av rettigheter.
Se trinnKontoer og sletting
Kontoopplysninger, rydding av data på enheten, butikabonnementer og sikker forberedelse til sletting.
Se trinnFeilsøking
Et kort diagnostisk forløp som gir support nyttige opplysninger uten å avsløre karrieredata.
Se trinnImport av CV
Bruk en fil med markerbar tekst, og verifiser resultatet.
CVura støtter import av tekstbaserte PDF-, DOCX- og TXT-filer. Uttrekk oppretter et redigerbart utgangspunkt; det garanterer ikke den presise strukturen eller det visuelle designet til kildefilen.
Før du omskriver, sjekk navn, kontakt, match mellom rolle og virksomhet, datoer, overskrifter, punkter, utdanning, kompetanser og lenker. Dokumenter med flere kolonner, tabeller, pynt og uvanlige datoformater krever særlig oppmerksomhet.
Når importen feiler
- Bekreft at filen åpner normalt utenfor CVura.
- Sjekk at PDF-teksten kan markeres.
- Fjern passordbeskyttelse.
- Prøv den originale DOCX-filen eller en ny PDF-eksport.
- Behold kildefilen til gjennomgangen er ferdig.
Eksport av PDF og DOCX
Gå gjennom filen arbeidsgiveren faktisk mottar.
Åpne den eksporterte filen, og sjekk sideskift, overskrifter, lenker, datoer, spesialtegn, justering og den siste siden. Forskjellige nettlesere og tekstbehandlere kan vise DOCX-avstand eller -skrifttyper forskjellig.
Bruk et klart, profesjonelt filnavn, og knytt nøyaktig den eksporten til den tilhørende muligheten. Hvis den endelige versjonen blir ved søknaden, blir den senere intervjuforberedelsen også korrekt.
Før du deler
- Identitet og kontakt er korrekte
- Antall sider og rekkefølge av seksjoner matcher forventningen
- Lenker virker
- Ingen uventede kommentarer eller skjult innhold
- Henvisninger til virksomhet og rolle er korrekte
Data på enheten og sikkerhetskopier
Det aktive karriereområdet er designet til å bli på enheten.
Den personvernsgrensen betyr også at du skal opprette en sikkerhetskopi før du sletter appen, nullstiller enheten eller bytter til en ny telefon. Å være logget inn i butikken er ikke en sikkerhetskopi av karriereopplysningene på enheten.
Eksporter
Opprett en sikkerhetskopi i appen, og lagre den et sted du stoler på.
Beskytt
Behandle sikkerhetskopien som et sensitivt karrieredokument.
Verifiser
Behold den gamle enheten eller kopien til du har bekreftet gjenopprettingen.
CVura Pro og kjøp
Gjenopprett kjøpet med butikkontoen du gjennomførte det med.
Hvis CVura Pro ikke gjenkjennes, bekreft at enheten er logget inn på Apple- eller Google-kontoen du gjennomførte den opprinnelige transaksjonen med — og bruk deretter Gjenopprett kjøp i appen.
Butikken viser produkttilgjengelighet, pris, faktureringsperiode, fornyelsesvilkår og en eventuell prøveperiode før betaling. Endringer og avbestilling av abonnementet styrer du i butikkontoen.
Sjekkliste til gjenoppretting
- Sjekk den aktive butikkontoen.
- Bekreft abonnementet i butikkinnstillingene.
- Åpne CVura med en stabil forbindelse.
- Bruk Gjenopprett kjøp én gang.
- Start appen på nytt før du kontakter support.
Kontoer og sletting
Lag først en sikkerhetskopi; styr butikabonnementet separat.
Verifisert sletting av konto fjerner tilknyttede konto- og rettighetsopplysninger på serveren; når sletteforløpet er ferdig, ryddes karrieredata på enheten. Les advarselen i appen, og eksporter først alt du trenger.
Sletting av konto eller avinstallering av appen avbestiller ikke automatisk et abonnement styrt av Apple eller Google. Avbestill det om nødvendig separat i de relevante butikkinnstillingene.
Før sletting
- Eksporter viktige CV-er og dokumenter
- Opprett om nødvendig en sikkerhetskopi av området
- Gå gjennom aktive søknader og intervjunotater
- Styr butikabonnementet separat
- Bekreft at sletting på enheten er bevisst
Feilsøking
Lag en kort diagnose før du deler noe.
De mest nyttige innberetningene beskriver nøyaktig grensen der forventet atferd avviker fra den faktiske.
Oppdater og start på nytt
Installer tilgjengelige app- og systemoppdateringer, lukk CVura helt, og åpne det igjen.
Gjenta én sti
Noter skjerm, handling, kildefiltype, forventet resultat og det som skjedde.
Prøv et sikkert eksempel
Hvis det gir mening, test med en liten, anonymisert fil for å skille innholdsproblemer fra forløpsproblemer.
Beskytt data på enheten
Før reinstallering eller trinn som kan slette området, opprett en sikkerhetskopi.
Sitter du fortsatt fast?
Kontakt support Legg ved enhetsmodell, systemversjon, CVura-versjon, skjerm, trinn, forventet resultat og faktisk resultat. Legg ikke ved ekte karrieredokumenter før support uttrykkelig ber om et sikkert eksempel.
En nyttig innberetning som beskytter personvernet
Del feilgrensen — ikke hele karriereregistreringen.
Support går raskere gjennom en innberetning som klart beskriver miljøet, det siste normale trinnet, den presise atferden og resultatet av gjenskapingen, og som lar unødvendige karriereopplysninger være ute av meldingen.
Beskriv
Start med den presise atferden og stedet du er.
Noter skjerm, handling, kildeformat, forventet resultat, faktisk resultat, appversjon, system og enhet. Kopier feilen nøyaktig, eller del et beskåret, maskert skjermbilde.
Reduser
Bruk et sikkert eksempel som fortsatt gjenskaper problemet.
Hvis du kan, test med et anonymisert eksempel — men la det opprinnelige området, kildefilen og den eksisterende sikkerhetskopien være uendret til du har bekreftet problemet og (om nødvendig) gjenopprettet data.
Beskytt
Fjern karriereopplysninger som ikke er nødvendige for diagnosen.
Beskjær kontakt, virksomhetshemmeligheter, stillinger, lønn, intervjunotater, relasjoner og tilbudsvilkår — med mindre et bestemt felt er nødvendig for å gjenskape problemet.
Vit hvilket system som eier trinnet
Data på enheten, appen, butikken og eksterne filer har egne grenser.
Å kjenne eieren av det mislykkede trinnet hindrer deg i å bruke risikabel reinstallering eller kontoendringer som første løsning.
Område og filer på enheten
Før sletting, gjenoppretting, reinstallering eller flytting: beskytt den eksisterende kopien på enheten, og opprett en sikkerhetskopi. Innlogging i butikken er ikke en sikkerhetskopi av området.
Redigering, analyse og forløpstilstand
Noter den presise skjermen og trinnene. Hvis det gir mening, prøv igjen med et sikkert eksempel — men la de opprinnelige mulighetene og dokumentene være til du har bekreftet resultatet.
Kjøp, fornyelse, avbestilling
Apple eller Google styrer transaksjoner og abonnementsinnstillinger. Verifiser, gjenopprett, endre eller avbestill fra butikkontoen du gjennomførte kjøpet med.
Delte og eksporterte dokumenter
Etter eksport styrer den valgte nettleseren, lagringen, meldingene, arbeidsgiversystemet eller mottakeren den eksterne kopien — og kan vise eller behandle den annerledes.
Godt å vite
FAQ om CVura-support.
Produktgrenser, forventninger til gjenoppretting og den sikreste veien til et nyttig supportsvar.
Hvor lagres karriereområdet mitt?
CV, søknader, intervjumateriale, kontakter, tilbud og andre aktive karrieredata forblir som utgangspunkt på enheten din.
Hvorfor kan CVura ikke lese PDF-en min?
Filen kan være en ren bildeskanning, passordbeskyttet, skadet eller uten et brukbart tekstlag. Prøv den originale DOCX-filen eller en ny tekstbasert PDF-eksport.
Avbestiller sletting av konto CVura Pro?
Nei. Abonnementet styres av Apple- eller Google-butikken — du må avbestille det separat fra den samme butikkontoen.
Hva skal jeg sende til support?
Start med enhetstype, systemversjon, appversjon, skjerm, forventet resultat, faktisk resultat og trinn for å gjenskape. Unngå ekte CV-er og sensitive karrieredokumenter.
Kan support gjenopprette området fra en mistet enhet?
Området på enheten krever som regel en eksisterende kopi på enheten eller en sikkerhetskopi du har opprettet. Beskytt viktige data før du sletter appen eller bytter enhet.
Hva skal jeg gjøre før jeg reinstallerer CVura?
Opprett og verifiser først en sikkerhetskopi av området, eksporter dokumentene du trenger separat, og behold en kopi på enheten til du har bekreftet det gjenopprettede området. Reinstallering kan slette data på enheten.
Hvorfor ble kjøpet mitt ikke gjenopprettet?
Sjekk at den aktive Apple- eller Google-kontoen er den du gjennomførte det opprinnelige kjøpet med, at abonnementet eller rettigheten er synlig i butikkinnstillingene; kjør Gjenopprett kjøp én gang med en stabil forbindelse, og start deretter appen på nytt.
Kan jeg sende et skjermbilde av problemet?
Ja, hvis det hjelper — men beskjær eller skjul navn, kontaktopplysninger, stillinger, virksomhetshemmeligheter, lønnsopplysninger og andre karrieredata som ikke er nødvendige for diagnosen.